Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (499) 112-48-50
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 602-76-92
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
11683
За месяц:
2792
За 24 часа:
105

Приобретение водонагревательного котла в интернет-магазине

№ 41625
Добрый день! Является ли твердотопливный водогрейный котёл технически сложным товаром? Котёл не подошёл по габаритам, хотя на сайте все параметры указаны. Приобретали через интернет, т.е. вживую товар не видели. При покупке договор не оформляли, оплачивали на расчётный счёт. Можно ли его вернуть, если он надлежащего качества? Что необходимо и в какие сроки для возврата товара?
Елена
Елена
Новосибирск
Здравствуйте, начнем сразу же с того, что вы приобрели товар через интернет, это дистанционная продажа, исходя из ваших описаний, а значит руководствоваться следует ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". У вас есть право на возврат денежных средств абсолютно за любой товар, приобретенный дистанционным способом, параметры товара не имеют значения. Главное, чтобы он был надлежащего качества, сохранены потребительские свойства, чтобы он не был в употреблении. Право на отказ от товара и возврат денежных средств у вас есть в течении 7 дней с даты получения товара. Для этого нужно в указанный срок уложиться с подачей претензии продавцу, вы либо передаете ее лично в представительство продавца в вашем городе, один экземпляр оставляете себе с отметкой о получении, датой, подписью либо, если лично передать не можете, направляете отказ телеграммой для быстроты, с сохранением себе копии, обязательно заказывайте услугу - уведомление о получении. По требованию продавца возвращаете товар, но доставка товара до продавца за ваш счет, т.е. из возвращаемой суммы продавец вычтет расходы на доставку, он должен их обосновать. Передавая продавцу товар, обязательно делайте это по акту передачи товара, опишите в нем время, место, а также опишите состояние товара, т.е., что он не был в употреблении, не имеет дефектов, видимых и прочие параметры. Чтобы продавец в дальнейшем не мог сослаться на обратное, если товар будет поврежден при отправке или при иных обстоятельствах. Укажите способ и сроки возврата денег, так как законодательством не установлены - укажите 7 дней в соответствии со ст. 314 ГК РФ, способ либо лично либо на счет, приложите банковскую выписку. Если продавец проигнорирует ваше обращение, вы в выгодном положении, так как можете обратиться в суд по месту регистрации, государственную пошлину платить не требуется - ст. 17 Закона " О защите прав потребителей". А в суде вы можете помимо требований о возврате денежных средств, потребовать проценты за пользование чужими деньгами, компенсацию морального вреда, штраф, его размер половина от суммы удовлетворенных требований, судебные расходы. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 19-07-2017 16:36
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (499) 112-48-50 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 602-76-92 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас