Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (499) 112-48-50
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 602-76-92
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
11662
За месяц:
2687
За 24 часа:
87

Возврат рюкзака в магазин

№ 41501
Я заказывал рюкзак черный, а мне пришел с цветочками, который я заказывал, подскажите как мне вернуть этот заказ назад или обменять на другой рюкзак?
Игорь
Игорь
Другой регион
Здравствуйте, учитывая, что приобретен товар в интернет-магазине, вы можете отказаться от товара на основании ст. 26.1 Закона "О Защите прав потребителей, в течении 7 дней с даты покупки. Для этого нужно, чтобы товар не был в употреблении, сохранены все его свойства, бирки, товарный вид. Если в момент доставки вам не сообщили информацию о том, что можно отказаться от товара, вы можете отказаться от него в течении 3-х месяцев с даты доставки товара. В этом случае из возвращаемых денежных средств могут вычесть стоимость доставки от вас продавцу. В этом случае направляйте продавцу уведомление об отказе, указывайте счет для возврата денежных средств, направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения, укажите срок в 7 дней. Если по прошествии 7 дней денежные средства не вернут, вы имеете право на проценты за пользование чужими деньгами в размере определяемом ст. 395 ГК РФ. Если этот вариант вас не устраивает, в частности товар был в употреблении, либо у вас есть доказательства того, что предоставлен товар не соответствующий описанию, о нем была предоставлены недостоверные сведения, вы можете отказаться от него на основании ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" в разумный срок с даты получения. В этом варианте направлять уже претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения или подать лично в представительство, один экземпляр остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. При отказе обращайтесь в суд по месту регистрации, не уплачивая государственную пошлину. В дополнение вы можете требовать штраф в размере 50% от удовлетворенных требований, компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими деньгами, судебные расходы, убытки. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 12-07-2017 22:36
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (499) 112-48-50 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 602-76-92 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас