Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (499) 112-48-50
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 602-76-92
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
12872
За месяц:
2240
За 24 часа:
46

Возврат денег за антирадар

№ 40902
Я заказывала 4.06.17.видеорегистратор 3-в-1 с антирадаром, а пришел 9.06.17 простой видеорегистратор без антирадара, который имеет брак в устройстве потому, что экран не соответствует стандарту(нарушен порядок букв).Прошу, примите срочно меры.Просим произвести возврат денег 3290 р. (три тысячи двести девяносто рублей 00 коп.)
Ольга
Ольга
Краснодар
Здравствуйте, поскольку качество товара не соответствует договору, вы вправе руководствоваться ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" и потребовать от продавца возврат денежных средств, уплаченных при покупке. Направляйте претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения с описанием сложившейся ситуацией, укажите требование и способ возврата денежных средств, приложите документы, подтверждающие факт покупки, а также получение товара не надлежащего качества( акт фотографирования, акт вскрытия посылки в присутствии работников почты, прочие документы, обосновывающие требования), приложите расчетный счет, на который следует перечислить денежные средства. Вы имеете право также требовать разницу стоимости товара на день покупки и на день удовлетворения требований, если такой товар уже отсутствует на день предъявления претензий, вы вправе ориентироваться на товар с аналогичными характеристиками. Кроме того, вы вправе требовать возмещения убытков, возникших по вине продавца, расходов, в том числе почтовых. Срок удовлетворения требований до 10 дней с даты получения претензии - узнаете из уведомления. Продавец обязан в указанные сроки провести проверку качества и экспертизу, если есть основания, предусмотренные законодательством. При отказе удовлетворить требования или устном/письменном отказе, вы вправе обратиться в суд по месту регистрации, государственную пошлину платить не нужно. Вы вправе помимо вышеперечисленных требований, предъявить требование о неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований судом, компенсацию морального вреда в разумных пределах, судебные расходы, в том числе на оплату услуг юриста. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 12-06-2017 16:04
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (499) 112-48-50 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 602-76-92 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас