Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (499) 112-48-50
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 602-76-92
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
12878
За месяц:
2245
За 24 часа:
41

Получение денег за некачественный товар

№ 40631
Здравствуйте. ООО "ГУДСТАЙЛ" выслали мне щетку для мытья окон, которая не соответствует тому, что мне обещали, Кроме того она вся поцарапанная. Как мне вернуть деньги 2650 рублей? Телефонов горячей линии у них нет, не могу нигде найти. Не в первый раз убеждаюсь, что это подлый обман. Я не против платить деньги за то, что нужно, Как постоянный клиент я пользуюсь популярностью, но обманывать не надо...
Оксана
Оксана
Другой регион
Здравствуйте, в вашем случае речь о наличии недостатков, соответственно руководствоваться следует ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", вы можете отказаться от товара и потребовать вернуть деньги или же обмена на качественный или же ремонта за счет продавца. Направляйте претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения, прикладывайте акт, который вы должны были составить в почтовому отделении на предмет наличия недостатков и подписанный свидетелями. Возврат денег в течении 10 дней после получения претензии указанным вами способом. При игнорировании обращайтесь в суд по месту регистрации, государственную пошлину платить не нужно. Если доказательства получения некачественного товара есть, вы можете требовать компенсацию морального вреда, штраф по ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, судебные расходы. Юридический адрес организации вы можете узнать на официальном сайте ИФНС по наименованию и региону нахождению. Другое дело, что не всегда есть возможность реально получить денежные средства, если организация является фиктивной, у нее нет имущества, счетов. Если описанная ситуация носит массовый характер, то возможно организация создана в целях подобных мошеннических действий и обратиться следует в полицию с соответствующим заявлением. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 26-05-2017 16:56
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (499) 112-48-50 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 602-76-92 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас