№ 40534
Здравствуйте, я заказала через интернет часы и портмоне за 3235 р. вместе с доставкой. Заказывала одно, а пришло совсем другое. Получила сегодня, хочу вернуть им все эти ужасные вещи обратно!!! Хочу сделать возврат.
Здравствуйте, вы можете отказаться от товара на основании ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", если у вас есть доказательства заказа именно описываемого вами товара ( условия договора, информация, представленная о товаре). В этом случае вы можете требовать возмещения всех убытков, возникших у вас по вине продавца. Если же доказательств нет, то отказаться от товара вы можете на основании ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", в течении семи дней после передачи товара вам, если в момент передачи товара информация о его свойствах, предусмотренная ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", а также сведения о возможностях возврата товара, вам представлены в письменной форме не были, соответственно срок, в течении которого вы можете отказаться от товара увеличивается до 3-х месяцев. Направляйте продавцу претензию или уведомление - в зависимости от того, каким положением статьи вы будете руководствоваться в сложившейся ситуации. Укажите расчетный счет, на который следует вернуть денежные средства. Также большое значение имеет репутация фирмы, если это известная компания, то полагаю, что проблем с возвратом денежных средств не возникнет. Однако,если это только, что созданная компания, а возможно даже и не зарегистрированный в качестве ИП гражданин, вернуть денежные средства будет очень проблематично. В любом случае укажите срок для возврата ( ст. 314 ГК РФ - 7 дней) и, если в течении него с даты получения уведомления продавец не перечислит денежные средства, вы можете обратиться в суд по месту регистрации, от уплаты государственной пошлины вы освобождены. Дополнительно можете требовать компенсацию морального вреда, неустойку, штраф - размер половина от суммы удовлетворенных требований, судебные расходы и иные убытки, возникшие по вине продавца. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг:
Дата ответа: 19-05-2017 16:43