№ 40048
Добрый день. 06.04.17 Мне позвонили и предложили использовать накопленные 2000 бонусов обменять. На обмен предложили ряд товаров. Из списка я выбрала интересующий меня товар. Мне надо было при получении доплатить еще 2900 рублей. Сегодня мне позвонили и сказали что могу получить данную посылку. Но у меня сложились так обстоятельства, что у меня нет возможности и желания выкупать. О чем я и оповестила звонящего. На что услышала о том на меня подадут в суд и я должна буду возместит и издержки. Скажите пожалуйста если я не выкуплю посылку чем мне это может грозить?
Здравствуйте, никакой ответственности для вас не будет в данном случае. Во -первых, следует определится в какой форме был осуществлен заказ, если по телефону, то заказ и вовсе нигде не зафиксирован, но, если даже и в форме онлайн-заказа, вас не могут заставлять выкупить товар, если вы передумали. Ваши права защищает ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", у вас есть право отказаться от заказа в любой момент до его передачи вам ( а также в течении 7 дней до передачи). Таким образом, если заказ был в виде согласия по телефону, можете просто не реагировать, а при настойчивых звонках, указать на то, что обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру. Если же оформление заказа было произведено в письменной, либо онлайн -форме, то можете направить отказ то товара на основании вышеуказанной нормы - заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Все, что могут потребовать - оплатить пересылку товара от вас к продавцу, реагировать стоит только на письменные требования с приложением квитанций, подтверждающих оплату. Обращение в суд маловероятно. Добавлю, что описанная вами ситуация напоминает мошенническую схему, в итоге, если получите товар, он, как минимум будет не соответствовать заказу, а в некоторых случаях потребители становятся обладателями "кирпичей", стаканов, дешевых аналогов тех товаров, которые они на самом деле заказывали. И вернуть денежные средства практически невозможно, поэтому ваше решение об отказе -правильно. Заказы в онлайн - режиме следует осуществлять в известных интернет-магазинах, которые уже существуют длительное время. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг:
Дата ответа: 21-04-2017 15:21