№ 39687
Меня обманули при заключении договора с ООО "Ньюлайф", сказали крем для лица дневной, ночной и две маски стоит 4500р у них акция и для меня 2656р, а пришло два тюбика крема для лица одинаковых и один для рук. Мало того, заказ не правильно отправили, а еще оказывается это все стоит 300 руб. Я бы хотела это все вернуть т.к это дешевка и не то,что говорили.
Здравствуйте, вы можете отказаться от товаров на основании ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", поскольку вам была при продаже предоставлена недостоверная информация. Отказ возможен в разумный срок, разумность в каждом случае определяется отдельно в зависимости от характера товара ( срока годности, гарантии). Но отказ по данному основанию возможен, если у вас есть доказательства того, что вы заказывали конкретный товар. Если же все договоренности только на словах, то отказывайтесь на основании ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Право на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом, есть у покупателя в течении 7 дней с даты его передачи вам, но, если в момент передачи товара вам не сообщили в письменной форме о возможности такого возврата, то ваше право на отказ действительно в течении 3-х месяцев с даты покупки товара.Причины для этого не нужны, ограничения, которые действуют при обычной продажи в отношении некоторых категорий товаров, не применяются. Претензию следует направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения по адресу отправителя ( юридический адрес организации). Приложите расчетный счет, на который следует перевести денежные средства. При отказе/игнорировании следует обратиться в суд, взыскать денежные средства, судебные расходы, в том числе и почтовые расходы, а также компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 2-04-2017 20:25
