№ 39641
Мне позвонили и предложили (навязала) часы + баночка крема для лица в подарок, т.к. у меня есть какие то бонусы в размере 2000, а часы стоят 4250, мне предложили за 2250 + баночка крема для лица. Позвонили и спросили все ли меня устраивает, я же сказала что меня не устраивают часы, т.к. они большие и тяжелые для моей руки, Женщина сказала что можно сделать возврат, даже если у меня не сохранилась упаковка и чек, пообещала что перезвонят через 2 дня и скажут что делать, но прошла однако уже неделя так никто и не звонил. Могу ли сделать возврат?
Здравствуйте, если часы вам не подошли по размеру, вы вправе отказаться от товара в течении 7 дней после передачи его вам - ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Если вам при передачи товара не было сообщено о такой возможности, то право на возврат у вас есть в течении трех месяцев с даты передачи товара. Соответственно на данный момент вам не стоит ждать звонка от продавца, а следует самостоятельно направить уведомление продавцу об отказе от товара. Направлять следует заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Товар вы можете по акту передачи ( может быть составлен при свидетелей перед отправкой товара по почте) передать товар продавцу. Если по истечению трех дней с даты получения вашего заявления, деньги не поступят на счет, и продавец продолжит игнорировать ваши требования, останется только обратиться в суд. В вашу пользу то, что вы освобождены от уплаты государственной пошлины, обратиться в суд можете по месту своей регистрации. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг:
Дата ответа: 29-03-2017 22:42