Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (499) 112-48-50
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 602-76-92
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
11685
За месяц:
2756
За 24 часа:
130

Как вернуть товар в интернет-магазин, если он не понравился

№ 39641
Мне позвонили и предложили (навязала) часы + баночка крема для лица в подарок, т.к. у меня есть какие то бонусы в размере 2000, а часы стоят 4250, мне предложили за 2250 + баночка крема для лица. Позвонили и спросили все ли меня устраивает, я же сказала что меня не устраивают часы, т.к. они большие и тяжелые для моей руки, Женщина сказала что можно сделать возврат, даже если у меня не сохранилась упаковка и чек, пообещала что перезвонят через 2 дня и скажут что делать, но прошла однако уже неделя так никто и не звонил. Могу ли сделать возврат?
Мария
Мария
Другой регион
Здравствуйте, если часы вам не подошли по размеру, вы вправе отказаться от товара в течении 7 дней после передачи его вам - ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Если вам при передачи товара не было сообщено о такой возможности, то право на возврат у вас есть в течении трех месяцев с даты передачи товара. Соответственно на данный момент вам не стоит ждать звонка от продавца, а следует самостоятельно направить уведомление продавцу об отказе от товара. Направлять следует заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Товар вы можете по акту передачи ( может быть составлен при свидетелей перед отправкой товара по почте) передать товар продавцу. Если по истечению трех дней с даты получения вашего заявления, деньги не поступят на счет, и продавец продолжит игнорировать ваши требования, останется только обратиться в суд. В вашу пользу то, что вы освобождены от уплаты государственной пошлины, обратиться в суд можете по месту своей регистрации. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 29-03-2017 22:42
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (499) 112-48-50 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 602-76-92 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас