№ 39522
Добрый день, в офисе Билайн покупала телефон 6S дочери ( на тот момент несовершеннолетней) в подарок на день рождения. Через 5 дней в день рождения телефон был ею активирован.Дочь сейчас находится в Германии на учебе, где у нее украли сумку, в которой находился телефон, заявление в полицию подали. И как обычно, только после этого начали изучать страховку ВТБ 24 Портативная плюс, которую вместе с телефоном оформили при покупке телефона.Обнаружили, что в полисе и страхователь и Выгодоприобретатель стоит одно лицо, родитель, который покупал.Дочь нигде не указана.Позвонила на горячую линию, ничего внятного, говорят подавайте документы, тогда все и узнаете,стоит ли ввязываться ( нотариальный перевод документов из полиции итд) Есть ли шансы ? Буду очень благодарна за совет.
Здравствуйте, нужно смотреть условия вашего договора, чтобы точно ответить на вопрос. Нужно понять, какие именно страховые случаи были предусмотрены в договоре, в любом случае, если прямого запрета на передачу вами вещи в дар ( т.е. указание на то, что страховку можете получить только в случае кражи телефона у вас) другому лицу нет, то страховое возмещение получить можно. Но так как дочь нигде не фигурирует, нужен, как минимум договор дарения телефона в письменной форме от вас дочери, подтверждающий законность владения ею вещью и соответственно легализующий все документы в части кражи. Повторюсь, важно изучить договор. Поскольку вы выступаете в роли потребителя в данной ситуации, при неправомерном отказе возможно получение в судебном порядке штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований, неустойки, компенсации морального вреда, всех судебных расходов. Причем, от госпошлины вы освобождены, а обратиться в суд можно по месту регистрации. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 24-03-2017 09:44
