№ 38830
Приобрёл в ЮС плюс(г.Мытищи) алко блокер. Позиционируется как лекарство(капли 30 мл.).Выслали сразу 7 флаконов. Зачем столько?Если принимать по 3 капли, как объяснили по телефону, одного флакона должно хватить на несколько месяцев. Внутри нет не только сертификата, но и инструкции по применению.как применять, ведь это лекарство? Развод? Что делать?
Здравствуйте, в настоящий момент продажа лекарств дистанционным способом, т.е. через интернет-магазин запрещена, продажа возможна только в стационарных местах торговли. Кроме того, потребителю должна быть представлена достоверная информация о товаре, лицензия на право осуществлять фармацевтическую деятельность, о сроке годности лекарственных средств и условиях их хранения. Если информация отсутствует, то подобные действия могут свидетельствовать о наличии состава адм. правонарушения - ст. 14.4.2 КоАП РФ (нарушение установленного порядка розничной торговли лекарственными препаратами). Вероятнее всего, описанный вами товар продается под видом биологически активной добавки - БАД, однако и в это случае согласно ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" потребителю - вам - должна быть предоставлена достоверная информация о товаре, которая позволит осуществить правильный выбор. На данный момент вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор по факту продажи товара, называемого продавцом лекарственным средством, а также отсутствия информации о товаре, обязательной к доведению до сведения потребителя, Роскомнадзор - публикация сведений в нарушение законодательства. Так, как следует из п. 1 ст. 9 Закона N 149-ФЗ предусмотрена возможность ограничения доступа к информации в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц. Согласно ст. 15.1 Закона N 149-ФЗ в целях ограничения доступа к сайтам сети Интернет, содержащим информацию, распространение которой в РФ запрещено, создается единая автоматизированная информационная система "Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети "Интернет" и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети "Интернет", содержащие информацию, распространение которой в РФ запрещено". Кроме того, вы имеете полное право отказаться от приобретенных товаров в разумный срок, руководствуясь ст. 12 Закона "О защите прав потребителей". Для этого направляйте отказ заказным письмом с уведомлением, описью вложения, прикладывайте документы, свидетельствующие о том, что произведена покупка в конкретного продавца, указывайте, что вам не предоставлена надлежащая информация о товаре и требуйте вернуть денежные средства - приложите данные по расчетному счету. Если продавец откажет, вы вправе обратиться в суд с аналогичным требованием, а также возмещением всех убытков, в частности расходов на доставку товара, штраф, предусмотренного законодательством - 50% от общей суммы удовлетворенных требований, судебные расходы на оплату услуг представителя, компенсацию морального вреда. Надеюсь, мои разъяснения будут вам полезны. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг:
Дата ответа: 6-02-2017 13:53