№ 38824
Здравствуйте, я заказывала Ultra hair spray, активатор для роста волос. Оригинал с круглым распылителям на верху, а я получила совсем другая форма флакона и на ней не указана сколько объем мл. Подозрение у меня очень большая что она поделка Пожалуйста ответе мне на этот вопрос я не хочу 3000 на воздух бросать. Я её заказала и получать поехала как я обещала.
Здравствуйте, вы заказывали товар в интернет-магазине, и соответственно у вас есть право отказаться от него в любой момент до передачи и в течении 7 дней после передачи без причин. А так как дистанционные продавцы чаще всего нарушают положения ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", которая и закрепляет такую возможность, и не предоставляют вам в письменной форме разъяснения по поводу такой возможности, то срок возврата увеличивается до трех месяцев. Достаточно написать заявление об отказе от товара, направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Продавец в течении трех дней с даты получения ( узнаете из уведомления) обязан вам вернуть денежные средства, поэтому к заявлению прикладывайте и сведения о вашем расчетном счете. По требованию товар следует вернуть, обязательно сохраняйте доказательства отправки. Просто так отправлять товар, не получив согласия продавца вернуть деньги, не рекомендую. Можете остаться и без товара и без денежных средств. Также, учитывая, что товар получен вами не тот, что вы заказывали, если есть этому доказательства, то можете отказаться от товара на сновании ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" в связи с тем, что о товаре вам были предоставлены недостоверные сведения. В этом случае помимо возврата стоимости товара вы вправе требовать компенсацию морального вреда, убытки, проценты за пользование чужими деньгами, судебные расходы. И обратится в суд вы можете по месту вашего жительства, от уплаты пошлины в доход государства вы освобождены. Это обязанность возлагается на ответчика. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 4-02-2017 20:58
