№ 38803
26.01.2017 года был сделан заказ, по рекламе на сайте auto.ru, регистратор 3 в 1: 1.видео регистратор, 2.радар - детектор, 3.GPS - информатор. Полностью на русском языке, оповещение о радарах за 600 - 1200 метров, 5 - ти мегапиксельная HD - камера. стоимость товара составляла 19500 но по скидке, если делаешь заказ 26.01.2017 составляло 4990 + 300 доставка по почте было заплачено 5290 рублей. Товар я получил 31.01.2017 под номером 10050917. При вскрытие посылки товар не соответствовал заявленному( просто регистратор ). Прошу вернуть деньги обратно. Что необходимо сделать, т.к. на запрос не отвечают?
Здравствуйте, имеет значение с кем был заключен договор купли-продажи, если это физическое лицо, то вы можете отказаться от договора в связи с нарушением его существенных условий, а именно условий о предмете договора. Следует руководствоваться ст. 475 ГК РФ, также вы можете требовать обмена на товар, который соответствует условиям договора. Если же вы приобретали товар в интернет - магазине ( юридическое лицо, ИП), то, руководствуясь ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" можете отказаться от товара в разумный срок.Потребителю в момент передачи должна быть предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст. 10 в письменной форме. Если вы заказывали регистратор 3 в 1, а получили иной товар, и есть доказательства того, что заказан именно конкретный товар, то действительно имеют место недостоверные сведения. Если на запрос не отвечают, то придется в суд обращаться, по вашему месту жительства. За не соблюдения претензионного порядка, взыскать дополнительно можете штраф согласно ст. 13 Закона. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 4-02-2017 21:45
