Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (499) 112-48-50
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 602-76-92
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
12708
За месяц:
3924
За 24 часа:
139

Отсутствие достоверной информации о товаре

№ 38771
Я приобрёл на этом сайте видеорегистратор 3 в одном. После получения обнаружил,, что ни на упаковке, ни на гаджете нет ни упоминания о фирме-производителе,ни о стране-производителе. А также отсутствуют обозначения о прохождении товара росстандарта. Кроме того, инструкция по эксплуатации на английском икитайском языках, что не соответствует законодательству РФ. Короче, товар откровенно серый.
Александр
Александр
Москва и Московская область
Здравствуйте, можете отказаться от него, руководствуясь ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", так как продавец обязан предоставить вам достоверные сведения о товаре при его продаже. Они должны включать все сведения, предусмотренные ст. 10 Закона, в частности и перечисленную вами- производитель, наименование организации, страны. То же и в части инструкции, товар не соответствует требованиям, предъявляемым обычно к товарам данного вида, а значит вы имеете право на возврат денег, а также на возмещение любых расходов, которые вы понесли по вине продавца. Также вы без проблем можете отказаться от товара без причин, но только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, внешний вид, но в этом случае продавец уже возвращает деньги за вычетом расходов по доставке от вас к нему. Возврат возможен на основании ст. 26.1 Закона в течении трех месяцев с даты передачи товара вам, учитывая обстоятельства. Какой вариант выбирать, решать вам, свои требования сформулируйте в письменном виде и направьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Для удовлетворения требований у продавца есть в первом варианте 10 дней, во втором варианте - 3 дня с даты получения претензии, приложите данные расчетного счета, на который хотите получить денежные средства. При отсутствии должной реакции в суд, при этом ехать и подавать заявление в суд по месту нахождения продавца вам не нужно, вы можете это сделать по своему месту регистрации, от уплаты государственной пошлины освобождаетесь. Вы можете также требовать проценты за пользование деньгами/неустойку, компенсацию морального вреда в разумных пределах, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, судебные расходы, которые вы понесли в связи с действиями продавца. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 31-01-2017 23:59
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (499) 112-48-50 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 602-76-92 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас