№ 38771
Я приобрёл на этом сайте видеорегистратор 3 в одном. После получения обнаружил,, что ни на упаковке, ни на гаджете нет ни упоминания о фирме-производителе,ни о стране-производителе. А также отсутствуют обозначения о прохождении товара росстандарта. Кроме того, инструкция по эксплуатации на английском икитайском языках, что не соответствует законодательству РФ. Короче, товар откровенно серый.
Здравствуйте, можете отказаться от него, руководствуясь ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", так как продавец обязан предоставить вам достоверные сведения о товаре при его продаже. Они должны включать все сведения, предусмотренные ст. 10 Закона, в частности и перечисленную вами- производитель, наименование организации, страны. То же и в части инструкции, товар не соответствует требованиям, предъявляемым обычно к товарам данного вида, а значит вы имеете право на возврат денег, а также на возмещение любых расходов, которые вы понесли по вине продавца. Также вы без проблем можете отказаться от товара без причин, но только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, внешний вид, но в этом случае продавец уже возвращает деньги за вычетом расходов по доставке от вас к нему. Возврат возможен на основании ст. 26.1 Закона в течении трех месяцев с даты передачи товара вам, учитывая обстоятельства. Какой вариант выбирать, решать вам, свои требования сформулируйте в письменном виде и направьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Для удовлетворения требований у продавца есть в первом варианте 10 дней, во втором варианте - 3 дня с даты получения претензии, приложите данные расчетного счета, на который хотите получить денежные средства. При отсутствии должной реакции в суд, при этом ехать и подавать заявление в суд по месту нахождения продавца вам не нужно, вы можете это сделать по своему месту регистрации, от уплаты государственной пошлины освобождаетесь. Вы можете также требовать проценты за пользование деньгами/неустойку, компенсацию морального вреда в разумных пределах, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, судебные расходы, которые вы понесли в связи с действиями продавца. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг:
Дата ответа: 31-01-2017 23:59