№ 38746
Может ли пенсионер получить бесплатную помощь в подаче документов в суд? Моей маме (ей почти 80 лет) уже второй раз вернули документы из суда , куда она обратилась с исковым заявлением к парикмахерской, где ей сожгли волосы, а затем на требование вернуть деньги,сказали хамски 80- летней женщине,что вернут после того как побреют на лысо, потому,что потратили раствор стоящий денег. Мама обратилась в суд, с просьбой взыскать в качестве компенсации за лечение волос и моральный вред 5000 рублей (всего-то!!!). Первый раз вернули с объяснениями, что подано неправильно, второй раз без объяснений (просто неправильно потому что ничего не устранено).Мол бегай бабушка, у тебя ножки молодые....
Здравствуйте, если исковое заявление вернули, то должна быть уважительная причина, в частности суд выносит определение об оставлении иска без движения, дается время на устранение недостатков - указываются в заявлении, далее уже, если так и не устранены причины, в связи с которыми иск оставлен без движения, он возвращается. При этом возврат не препятствует повторной подачи иска в суд. Если бы вы подробно описали, с чем связан возврат искового заявления, я бы помогла привести конкретные пояснения. В частности иск может быть подан по месту регистрации вашей мамы, государственную пошлину платить не нужно, данная обязанность возлагается на ответчика. К иску важно приложить доказательства того, что услуги были оказаны некачественно, а именно с существенными недостатками. Руководствоваться следует ст. 29 Закона "О защите прав потребителей". Следует приложить договор, либо квитанцию, либо чек, иной документ, подтверждающий оплату услуг в конкретной парикмахерской. Если эти документы отсутствуют, как минимум свидетельские показания клиентов парикмахерской, иных очевидцев, фотографии, на котором продемонстрированы недостатки оказанной услуги. Иск должен быть подписан, указана дата. Если вы просите возместить расходы на лечение - должны быть доказательства понесенных расходов, если ничего этого нет, действительно суд может иск вернуть. Отмечу, что компенсация морального вреда подлежит удовлетворению, если установлен сам факт нарушения потребительских прав, т.е. доказывать факт причинения морального вреда не нужно. Начать следовало с того, что подать письменную претензию в салон, причем, чтобы один экземпляр остался у заявителя с отметкой о получении, датой, подписью. А при отказе поставить отметку, следует направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В претензии следует просить о возврате денег за услуги и возмещении расходов на лечение ( моральный вред в претензионном порядке просить не нужно), приложите копии документов, подтверждающих расходы на лечение. Не обязательно, но важно направлять претензию, поскольку в дальнейшем в суде за несоблюдение претензионного порядка урегулирования спора, с исполнителя дополнительно взыскивается штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований. Дополнительно ваша мама имеет право на неустойку в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки возврата денег. На данный момент следует разобраться в связи с чем суд вернул исковое заявление, и устранить причины, и соответственно подать его вновь, самое главное собрать доказательства, подтверждающие сам факт причинения вреда исполнителем. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 30-01-2017 15:33
