№ 38721
Добрый день. Долгое время занимаюсь в фитнес клубе. Оформила и оплатила услуги на 2 договора вперёд. Один ещё не закончился, второй ещё не вступил в силу. Индивидуальные тренировки с тренером. Тренер постоянно опаздывал на тренировки от 5 до минут до 1,5 часа. При этом ещё и хамил. Оформила заявление возврат денежных средств. Девушка администратор сказала, что заявление будет рассматриваться в течении 14 дней. И скорее всего деньги мне не вернут. Это будет волокита. Как действовать в этой ситуации?
Здравствуйте, говорить они могут все, что угодно, но имеет значение в связи с чем вы отказываетесь от договора на оказание услуг. Так вы можете отказаться в любой момент без причины на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", вам обязаны вернуть денежные средства в срок указанный в заявлении - указывайте 10 дней. Но исполнитель имеет право удержать денежные средства, которые являются его фактическими расходами, в связи с оказанием услуг по данному договору. Но он их обязан обосновать не на словах, а посредством представления доказательствам вам, в противном случае он обязан вернуть всю сумму без вычетов. Также вы можете отказаться от договора на основании ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", в связи с наличием недостатков оказываемой услуги - хамство тренера, опоздания на занятия, т.е. фактически сокращение времени тренировки, которая вами оплачена. Если вы отказываетесь от первого договора, то правильно выбрать ст. 29 Закона - но нужно подумать заранее, какие доказательства вы сможете представить, если дойдет до суда ( свидетельские показания, аудиозаписи, видеозаписи, иные доказательства, полученные с соблюдением законности). Отказываясь от договора, который еще не начал действовать, выбирайте ст. 32 Закона, т.е. ваше право без объяснения причин, при этом расходов у исполнителя не может быть, так, как договор еще не начал действовать. Любые заявления о расторжении договора направлять только в двух экземплярах, один девушки-администратору, второй вам с отметкой о получении, датой, подписью. При отказе или отсутствии ответа в течении 10 дней, обращайтесь в суд. Иск подается по месту вашей регистрации или юридическому адресу исполнителя, его филиала, государственную пошлину платить не нужно. Причем дополнительно вы можете взыскать неустойку, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, компенсацию морального вреда, квитанцию об оплате государственной пошлины. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 27-01-2017 23:51
