Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (499) 112-48-50
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 602-76-92
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10988
За месяц:
2500
За 24 часа:
76

В посылке не тот товар, что заказывали

№ 38570
Заказывал микрокамеру с возможностью ночной съемки -в результате;левая микра без н/с,без паспорта,аксессуаров и возможностью, как можно наказать недобросовестного продавца?
Александр
Александр
Другой регион
Здравствуйте, в вашем случае следует отказаться от товара на основании ст. 12 Закона "О Защите прав потребителей", в связи с тем, что вам предоставлена недостоверная информация о товаре. Направляйте продавцу письменную претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Вы вправе также потребовать возместить вам любые убытки, которые возникли по вине продавца, в том числе расходы на пересылку товара. При отказе продавца или игнорировании требований, вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд, важно, что сделать можно это по месту вашей регистрации, государственную пошлину платить не требуется. В суде помимо требований о возврате денежных средств вы можете требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных судом требований, компенсацию морального вреда, судебные расходы. Дополнительно направьте жалобу в Роспотребнадзор, это можно сделать в онлайн-режиме на официальном сайте учреждения. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 16-01-2017 18:15
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (499) 112-48-50 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 602-76-92 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас