№ 38530
20 декабря 2016г. я заключила договор купли продажи абонемента на оказание косметических услуг. В договоре есть пункт следующего содержания: "При расторжении договора по инициативе покупателя, Продавец возвращает денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, а также за вычетом фактически понесенных расходов, которые Продавец понес согласно заявке подписанной покупателем". К договору была оформлена от моего имени заявка на приобретение компонентов для проведения косметических услуг. Стоимость этих компонентов составляет 70% от общей стоимости договора. Ни одной услуги по договору оказано не было. 13 января 2017 предоставила центру письмо о расторжении договора косметических услуг и возврате всей суммы указанной в договоре. Но мне сказали, что вернут деньги за минусом приобретенного товара указанного в заявке. Правы ли сотрудники цента и могу ли я через суд добиться возврата полной стоимости указанной в договоре? Спасибо.
Здравствуйте, само по себе такое условие не является основанием для отказа в возврате денежных средств, более того, если условия договора противоречат положениям законодательства в сфере защиты прав потребителей, такие условия недействительны. При отказе от услуг, а вы действительно имеете право на такой отказ согласно ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" исполнитель обязан вернуть денежные средства, оплаченные вами по договору, за вычетом фактических расходов, которые он понес в связи с оказанием услуг. В вашем случае исполнитель себя обезопасил составив таким образом договор. По сути, получается, что вы подписали договор на оказание услуг, для которых необходим косметических компонент. Который опять же в связи с оказанием услуг по договору, заключенному между вами, был вами заказан согласно заявке. Т.е. исполнитель уже понес расходы в размере стоимости указанного компонента, соответственно стоимость товара можно отнести к фактическим расходам исполнителя. Добавлю, что косметические товары не подлежат возврату, или обмену. Соответственно в этой ситуации действительно исполнитель может отказать в возврате 70%, а вернуть лишь 30%. На данный момент я вам рекомендую не спорить, получить 30%, а уже затем в письменной форме потребовать исполнителя предоставить доказательства того, что расходы действительно составили 70%, что очень маловероятно. Так потребуйте квитанции, финансовые документы, подтверждающие стоимость товара, перечень компонентов, прочее. Попробуйте проанализировать самостоятельно действительно ли стоимость данных компонентов составляет указанную стоимость. И, если есть сомнения, а также, если исполнитель отказывается предоставить доказательства обращайтесь в суд по месту вашей регистрации, без уплаты государственной пошлины. В суде ходатайствуйте об истребовании документов у ответчика, а также, представьте свои документы, свидетельствующие о стоимости, укажите на то, что условие договора и заявка не могут являться доказательством фактических расходов. Исполнитель обязан доказать их размер, предоставить документы. В противном случае вы вправе дополнительно потребовать компенсацию морального вреда, штраф, неустойку, судебные расходы. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг:
Дата ответа: 13-01-2017 23:18