Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (499) 112-48-50
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 602-76-92
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
12223
За месяц:
3251
За 24 часа:
133

Экспертиза выявила механическое повреждение

№ 38513
6 января купили телевизор в кредит с первоначальным взносом 10000 рублей.В магазине проверяли телевизор,но дома при включении обнаружили темную полосу на весь экран.Наследующий день отвезли телевизор в магазин,где конечно обвинили нас.Отправили на экспертизу в сервиз.12 января пришел результат механическое повреждение панели и отказ в гарантийном обслуживании.Мы продавцу сказали что проведем независимую экспертизу на что он ответил делайте что хотите.Спустя некоторое время поступает звонок от продавца с предложением оплаты ремонта 50%на50%.
Эльнара
Эльнара
Другой регион
Здравствуйте, не стоит соглашаться, тем более, учитывая подобное предложение продавца, которое явно свидетельствует о том, он хочет сэкономить за ваш счет. На данный момент у вас на руках должны быть результаты независимой экспертизы, либо отказ продавца обменять товара на качественный/вернуть деньги, либо при их отсутствии должно быть хотя бы письменное заявление с требованием согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" с отметкой о получении, датой, подписью продавца. Далее следует обратиться в суд с исковым заявлением по месту вашей регистрации. Учитывая, что продавец экспертизу провел, как это установлено законодательством, вам, чтобы подтвердить свои доводы также придется провести независимую экспертизу, с ее результатами обратиться в суд. Если требования удовлетворят, то стоимость независимой экспертизы вы сможете взыскать с продавца. В суде возможно будет назначена еще одна судебная экспертиза, ее оплата в итоге будет возложена на проигравшую сторону. В суде вы дополнительно впрваве требовать компенсацию морального вреда, неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, судебные расходы ( стоимость экспертизы, оплата услуг юриста). Также вы вправе потребовать денежные средства в счет процентов по кредиту, которые были вынуждены платить. Однако на данный момент свои обязательства по уплате кредита перед банком игнорировать не стоит во избежание появления просрочки, так как именно вы перед ним несете обязательства, а не продавец. В дальнейшем сможете от кредита отказаться, погасив его денежными средствами, возвращенными продавцом. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 13-01-2017 17:45
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (499) 112-48-50 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 602-76-92 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас