Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
11830
За месяц:
3327
За 24 часа:
119

Требование о замене товара ненадлежащей комплектности.

№ 38464
Здравствуйте, я приобрела Ultra hair system за 2929 руб. По акции он стоил 990 но оператор сказала что это маленькая упаковка и мне не хватит и на 2 недели. Лучше взять много по скидке и чтоб наверняка (3 большие бутылки) и разные. Ну я согласилась. Вчера 09.01.17 я получила товар, оплатила на почте. Коробка была не большая и когда Я ее уже дома открыла там всего 1 бутылочка и совсем не похожа на те которая в рекламе. Там даже нет ни инструкций ни способов применений и состав совсем другой. Подскажите пожалуйста что мне делать? Куда обратиться?
Кузиева Статора Собировна
Кузиева Статора Собировна
Москва и Московская область
Здравствуйте Статора Собировна. В вашем случае, с учетом, что товар приобретен дистанционным путем вы имеете право отказаться от него без объяснения причин в течении семи дней с момента его получения в соответствии с положениями статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Для этого вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией о возврате денежных средств. В претензии нужно указать, что товар не соответствует заявленным характеристикам (рекламной информации). Если продавец откажется возвращать вам деньги - обращайтесь в суд по своему месту жительства.
Антон Владимирович
Антон Владимирович
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 10-01-2017 11:28
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.