Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10476
За месяц:
1298
За 24 часа:
61

Отказ в возврате разницы стоимости товара на день покупки и день обращения

№ 38291
Здравствуйте! Мною был куплен телефон за 35 т.р., несколько раз телефон сдавали в сервисный центр, после чего был выдан акт о дефекте товара. Продавец предложил вернуть сумму по чеку, а именно 35 тысяч рублей. В данный момент этот магазин поднял цену на такие телефоны, до 42 т.р., после написанной мною претензий, вернуть сумму на данный момент, а именно 42 т.р., продавец ответил отказом, ссылаясь на то что у них в продаже нет телефона такого же цвета, а среднесрочная цена в других магазинах составляет 35 тысяч рублей. Законно ли продавец, отказал в претензии? могут ли они отказать лишь только в расхождении цвета товара? хотя характеристики все одинаковые. Заранее спасибо за ответ!
Максим
Максим
Другой регион
Здравствуйте, на данный момент вы можете забрать сумму в 35000 рублей, и уже далее требовать продавца оплатить разницу, ссылаясь на стоимость телефона в конкретном магазине. Пусть в письменной форме откажет вам, приложит обоснование в виде документации, в которой будет отражено стоимость товаров. Вы вправе обратиться в суд и дополнительно потребовать компенсацию морального вреда, неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, судебные расходы, а также штраф в размере половины от сумму удовлетворенных требований. Продавец обязан вернуть разницу, если телефон действительно подорожал, если стоимость связана с цветом товара, то продавец обязан в суде обосновать это, привести доказательства. Чтобы в суде иметь возможность получить штраф следует иметь доказательства отправки претензии продавцу. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 18-12-2016 01:07
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.