Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10966
За месяц:
2150
За 24 часа:
124

Возврат шубы в магазин в течении 7 дней

№ 38287
Да ! Есть вопрос ! Купила в интернет-магазине шубку ..не подошла ..на сайте магазина красивыми , большими буквами написано - возврат в течении 7 дней без проблем ! но увы .. эл. адрес после моего звонка о возврате товара заблокирован ! когда поняла что возврата не будет , согласилась на обмен ...прислали сообщение , что обмен возможен ...и опять молчание...а у меня истекает срок обмена !..думаю специально тянут время !
Татьяна
Татьяна
Санкт Петербург и Ленинградская область
Здравствуйте, действительно, даже, если не учитывать то, что указано на сайте продавца, согласно ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете полное право на возврат товара - любого - приобретенного в интернет-магазине в течении 7 дней с даты передачи вам, а также указанный срок увеличивается до трех месяцев, если вам в письменной форме при получении товара не было сообщено о подобной возможности возврата. Но, вам необходимо свое электронное обращение продублировать заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Сослаться на положения статьи и сообщить продавцу о своем решении вернуть товар. Но не стоит спешить отправлять ему товар обратно, поскольку в итоге можете остаться и без денежных средств и без товара. К претензии приложите расчетный счет, на который следует осуществить возврат. Если продавец продолжит вас игнорировать, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, а также с исковым заявлением в суд ( можете по своему месту регистрации, государственную пошлину платить не требуется, данная обязанность возлагается на продавца). В суде вы вправе потребовать дополнительно компенсацию морального вреда, для взыскания которого достаточно самого факта нарушения потребительских прав, штрафа в размере половины от стоимости удовлетворенных судом требований, неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (до исполнения требований добровольно или их удовлетворения судом). Исполнительное производство придется возбуждать по месту регистрации организации - заявление и исполнительное производство вы можете направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 18-12-2016 01:39
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.