Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10966
За месяц:
2150
За 24 часа:
124

Возврат очков в интернет - магазин

№ 38197
Заказала в ООО "Профит Групп" в Новосибирской области г. Новосибирск по улице Грузинская 1-я д. 32/14 очки-массажер для глаз ВЗОР за 2448 рублей, Федеральный клиент № 02420, проживаю в Тульской области Суворовскм районе в поселке Центральный по улице Машиностроителей дом 4 кв 12. Хотела улучшить зрение, а получила гипертонический криз: очки очень маленькие, сильно сдавливают виски, липучки для крепления совсем короткие,не держат очки. Пыталась войти на их сайт, но не получается. Эти очки они навязывают по телефону,говорят, что еще и бонус сохранится, рекламируют их пользу.Но пока они принесли один вред.Помогите, пожалуйста, сдать эту вещь обратно и получить деньги пенсионерке, живущей на пенсию.Заранее Вам благодарна
Павличенко Светлана Николаевна
Павличенко Светлана Николаевна
Другой регион
Здравствуйте, учитывая, что очки приобретены в интернет-магазине, вы имеете право вернуть их в течении 7 дней после получения на основании ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", также срок возврата увеличивается до трех месяцев, если вам в момент доставки в письменной форме не было об этом сообщено ( о возможности возврата). Но такой порядок действует только в отношении товара, сохранившего потребительские свойства, который не был в употреблении, сохранены бирки и этикетки. В этом случае следует в письменной форме направить продавцу заявление об отказе от товара и возврате денежных средств, товар также придется вернуть. Все доказательства отправки сохраняйте. Приложите данные по расчетному счету, на который следует перечислить денежные средства. Если товар в употреблении уже был, то вернуть его можно только по общим правилам, либо на основании ст. 18 Закона, либо ст. 12 Закона. Т.е. нужно указать либо на наличие недостатков, либо на предоставление недостоверной информации о товаре. При отказе продавца вы можете обратиться в суд, причем у вас есть право на обращение в суд по месту своей регистрации, т.е. в городе Суворове, причем государственную пошлину платить не нужно. Такая обязанность возлагается законодательством в сфере защиты прав потребителей на продавца - ответчика. Начните с подачи продавцу грамотной претензии, направляйте заказным письмом с уведомления и описью вложения. Уведомление позволит вам узнать о получении ее продавцом, если в течении 10 дней с получения претензии ваши требования не удовлетворят, обращайтесь в суд. Однако, если товар у вас, то придется провести экспертизу за свой счет на наличие недостатков. Если наличие недостатков подтвердится, в суде вы вправе взыскать денежные средства, потраченные на ее проведение, с продавца. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 11-12-2016 17:34
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.