Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10966
За месяц:
2150
За 24 часа:
125

Возврат денег из онлайн-игры

№ 38135
Добрый день вкладывал более года назад в игру на портале 101xp итог нет игрового аккаунта и денег нет сумма более 100000 рублей и таких игр несколько, могу подтвердить переводы с помощью киви кошелька и карты виза, прошу, подскажите, что необходимо сделать и сколько это будет стоить, а так же сроки принятия решения, заранее большое спасибо за ответ.
Дмитрий
Дмитрий
Нижний Новгород и Нижегородская область
Здравствуйте, вы не указали в связи с чем была осуществлена блокировка, если вы не нарушали условия договора, на основании которого строились ваши отношения с администрацией сайта, то блокировка неправомерна и, есть шанс добиться возврата денежных средств, обратившись в суд, тем более, что факт передачи денежных средств подтвержден документальными доказательствами. В данном случае важно изучить условия вашего договора с администрацией игрового проекта, в любом случае в той части, которой они противоречат гражданскому законодательству, условия ничтожны. В зависимости от содержания соглашения, причины блокировки, можно оценить и шансы на возврат денежных средств. Первоначально следует в письменной форме обратиться к администрации, причем направить свое обращение в электронном виде, а также дополнительно заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В данном случае вы, по сути, заказали у администрации услугу, оплатив ее средствами с карты или с киви - кошелька, ваши отношения попадают по действие Закона "О защите прав потребителей", а значит может быть взыскан дополнительно штраф в размере от суммы удовлетворенных требований, компенсация морального вреда, неустойка за просрочку удовлетворения требований. Дело рассматривается в сроки до двух месяцев, еще месяц на вступление решения в силу, затем два месяца на исполнительное производство, но возможно вам удастся договориться с организацией в претензионном порядке. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 7-12-2016 16:15
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.