Поломка видеорегистратора

Добрый день, действительно видеорегистратор - технически сложный товар, и не подлежит возврату в течении 14 дней просто, если он не подошел вам по размеру, цвету, комплектации, т.е. по основаниям, предусмотренным ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". Но в течении 15 дней с даты покупки он подлежит обмену на аналогичный качественный или вы имеете право вернуть денежные средства, уплаченные за него при наличии любого недостатка, как в вашем случае. А вот по истечении указанного срока только при наличии существенного недостатка, а так только ремонт. Поэтому очень важно сейчас, направили ли вы продавцу претензию, сохранили ли вы факт отправки. Делать это следующим образом, вы подаете претензию продавцу в письменной форме в двух экземплярах, один вам, второй продавцу с отметкой о получении, датой, подписью( или, если отказывается направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения). Заявить в претензии следует одно из требований - либо возврат денег - срок удовлетворения до 10 дней, либо обмен товара на качественный - до 7 дней, если продавец решит провести экспертизу - до 20 дней. После подачи такого заявления продавец обязан в вышеуказанные сроки ваши требования удовлетворить, при этом он действительно имеет право провести проверку качества товара, а при возникновении сомнений в причинах возникновения недостатков, провести экспертизу за свой счет. И все это в указанные сроки. Передавать товар продавцу на проверку качества, экспертизу следует только по акту приема-передачи, в котором подробно описать внешний вид товара( чтобы при получении не имели место неприятные сюрпризы: в виде новых царапин, подмены аппарата). Если продавец сроки пропускает, вы вправе дополнительно потребовать оплатить вам неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Если просрочка значительная, то обращайтесь в суд по месту вашей регистрации или по юридическому адресу представительства юридического лица или по юридическому адресу продавца( узнать можете на официальном сайте ИФНС по наименованию и региону нахождения). Государственную пошлину платить не нужно. В суде вы дополнительно можете взыскать компенсацию морального вреда в разумных пределах, убытки, которые вам были причинены неправомерными действиями продавца, штраф в размере половины от сумму удовлетворенных требований, и, естественно, стоимость самого видеорегистратора,а, если он подорожал ко дню удовлетворения требований судом, то и разницу между стоимостью на день покупки и на день удовлетворения требований. Всего доброго