Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10266
За месяц:
1870
За 24 часа:
50

Отказ от товара после внесения предоплаты

№ 37481
Приобрел плитку в ванную, внес аванс 50% и оформил доставку. Через 3 дня позвонил продавцу и отказался от приобретения плитки (за 7 дней до доставки) Продавец требует оплатить 5 тыс. руб я кобы за разработанный проект. Я с продавцом договоров не заключал и не оговаривал. Продавец выполнил расчет количества и стоимость плитки согласно представленных мною размеров помещения (ванной) и плитки имеющейся в магазине. Должен ли я оплачивать указанные работы "по проектированию" и как получить обратно аванс и в какие сроки
Евгений Буторин
Евгений Буторин
Москва и Московская область
Здравствуйте, вы можете отказаться от данного товара в любой момент в течении 14 дней с даты получения товара, но важно свое требование оформить в письменном виде в двух экземплярах, один продавцу, второй вам с отметкой о получении, датой, подписью, следует использовать нормы ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". При этом изначально вы имеете право требовать именно обмен на другой товар, так как первоначальный вас не устраивает по цвету, размеру и прочее, а при отсутствии нужного товара у продавца в день вашего обращения, уже требовать возврат денег, при том возврат денег осуществляется в течении трех дней и не допускаются какие-либо штрафы или удержания со стороны продавца в отношении вас, как и удержания в счет услуги, которая не была оказана или в доказательство которой нет никаких подтверждений. Если продавец, получив ваше письменное требование, не вернет деньги, придется обращаться в суд, сделать это можно по вашему месту регистрации. Дополнительно вы вправе требовать взыскать с продавца компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных судом требований, процент за пользование чужими деньгами, судебные расходы на оплату услуг представителя. Хотя, если действительно были оказаны услуги по расчету, или иные дополнительные услуги, при этом у продавца есть подтверждения данных обстоятельств ( возможно в договоре купли-продажи, чеке на предоплату они указаны), то продавец должен предъявить доказательства фактически понесенных расходов, и вы обязаны их оплатить. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 17-10-2016 13:33
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.