Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10261
За месяц:
1890
За 24 часа:
68

Права покупателя при обнаружении недостатков в технически сложном товаре

№ 37472
Здравствуйте. Месяц назад я взял в кредит ноутбук, без первоначального взноса. На сегодняшний момент у ноутбука вышел и строя тачпад. Получается я его могу вернуть по гарантии. Вопрос: что мне полагается в данной ситуации? Мне должны выдать аналогичный исправный ноутбук или мне вернут деньги в размере стоимости данного товара Уточню вопрос. Могу ли я получить деньги?
Максим
Максим
Другой регион
Здравствуйте, вернуть деньги или обменять на аналогичный, но качественный товар, вы действительно можете, но только, если недостаток существенный. Обращаю ваше внимание, что существенным является недостаток, который не может быть устранен без несоизмеримых затрат времени и сил, либо повторяется вновь после устранения. Поэтому, изначально пишите претензию в двух экземплярах, один продавцу, второй вам с отметкой о получении, датой, подписью. Или направляйте заказным письмом с уведомлением. Если требуете возврат денег в течении 10 дней продавец обязан удовлетворить ваши требования, причем, если есть сомнения в причине возникновения недостатков, продавец обязан провести экспертизу. Если окажется, что недостаток не существенный, продавец предложить вам ремонт, в том случае возврат будет возможен только при превышении сроков ремонта - более 45 дней. Также, если после возврата товара после ремонта недостаток проявиться вновь, у вас также будет право на возврат, так как речь будет идти о существенном недостатке. То же справедливо, если недостатки будут различны, но товар в результате он будет находиться в ремонте более 30 дней в течении одного гарантийного года. При отказе продавца вернуть деньги в этом случае вы имеете право обратиться в суд и взыскать дополнительно компенсацию морального вреда, неустойку, штраф, судебные расходы. В этом случае вы также имеете право требовать возмещение убытков, и возврат процентов по кредиту, перерасчет стоимости товара производится на день удовлетворения требований. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 15-10-2016 22:20
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.