Продавец утверждает, что планшет не имеет дефектов

Здравствуйте, важно, какие требования вы заявляли продавцу при поломке, нужно было требовать вернуть деньги за товар или требовать обменять на аналогичную качественную модель, также имеет значение сохранились ли у вас доказательства предъявления требований, а также нахождения товара на диагностики. Дело в том, что в течении 15 дней с даты покупки у потребителя есть право на обмен, возврат денег за некачественный товар, не смотря на то, что он технически сложный, а планшет относится к данной категории товаров. А по истечении указанного времени, только, если товар имеет существенный недостаток, а в остальных случаях только ремонт. Опять же важно, требуйте письменный отказ от продавца, в котором он заявляет об отсутствии недостатков. Если давать отказываются, следует обратиться в письменной форме к нему и предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", а также направить такое требование заказным письмом с уведомлением, описью вложения или же подать лично в двух экземплярах, один продавцу, второй вам с отметкой о получении. Если по истечении 10 дней продавец не ответит, вы можете обращаться в суд, в суде заявить ходатайство о проведении экпертизы товара, расходы оплачивает проигравшая сторона. Если же вам сразу же дадут письменный отказ, обратитесь в независимую экспертную организацию, получить независимое заключение, если оно ваши доводы подтвердит, то обращайтесь в суд, где вы можете дополнительно взыскать компенсацию морального вреда, штраф, неустойку, а также, естественно стоимость самого товара на день удовлетворения судом требований, судебные расходы. Вам не нужно платить государственную пошлину при обращении в суд, так как обязанность по уплате государственной пошлины в данном споре лежит на организации, а также обратиться в суд вы можете по своему месту регистрации. Всего доброго