Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10219
За месяц:
1855
За 24 часа:
66

Возврат денег за некачественное постельное белье, приобретенное дистанционным способом

№ 37235
Проживаю в Красногорском р-не Московской области в п Нахабино Вопрос : Как обменять постельное белье в нетронутой упаковке на другие 2 комплекта . Постельное белье не соответствует качеству. и заявленному рисунку, а также основное обман состава 100 процентный хлопокин а на самом деле по факту синтетика . Куплены комплекты 20 сентября 2016 Обещают обменять по телефону но и только . вопрос по возврату денег закрыт предлагают только поменять но не меняют интернет Магазин Сайт : postel-russia.ru Если это мошенники то почему они так нагло обманывают и ничего не бояться нарушают закон Прав потребителей 4 и 18 ст и куда на них жаловаться или это бесполезно в нашей стране я уверена от них пострадало большое количество людей работают они по всей стране Сервер находится в Эстонии Колцентр по телефону 8 8043330437 Тотальная распродажа постельного белья Трубку сразу не берут просто прозвони потом перезванивают с телефона 88005554298 отвечают операторы слышны множественные голоса это Колцентр без обратной связи с рекламой несоответствия товара по качеству Вопрос как найти на них управу и призвать к закону
Наталья Ивановна
Наталья Ивановна
Москва и Московская область
Здравствуйте, сразу же отмечу, что, учитывая, что товар приобретен в интернет-магазине, вы вправе отказаться от него в течении 7 дней после передачи, а, если в момент передачи вам в письменной форме не была предоставлена информация о возврате, то срок увеличивается до 3 месяцев. Но это для товара надлежащего качества, с другой стороны, если видимых недостатков нет, упаковка и все ярлыки сохранены, то вы вполне можете воспользоваться ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" и настаивать на возврате денег за товар, при этом возврат денег должен быть осуществлен в течении 10 дней с даты получения вашего письменного заявления об отказе, в этом случае имеют право вычесть только денежные средства на пересылку товара от вас продавцу. Если же товар все же действительно имеет недостатки(зацепы, нарушение целостности и прочее), то вы вправе руководствоваться ст. 4, 18 Закона "О защите прав потребителей", т.е. требовать возврата денег, обмена на качественный товар в связи с наличием недостатков, при этом ваше право выбирать требование, нет оснований отказывать вам в возврате денег, склоняя именно к обмену на качественный товар, такие действия неправомерны. Но здесь продавец имеете право провести экспертизу товара, при требование о возврате денег, с ней он также должен уложиться в сроки до 10 дней. Также, если вам была предоставлена ненадлежащая информация о товаре, например, то, что изначально было заявлено, что постельное белье изготовлено из хлопка, а при получении вы выяснили, что это синтетика, возможен отказ на основании ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" - в разумный срок с возмещением убытков(т.е., например, возврат стоимости доставки). На данный момент пишите письменную претензию по юридическому адресу организации, согласно представленной информации, речь идет о ООО "Грин - Стайл", их юридический адрес г Москва, шоссе Дмитровское, д 80 Б, направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. При отсутствии ответа в указанные сроки, обращайтесь в суд, дополнительно можете взыскать компенсацию морального вреда, возмещение расходов на оплату услуг представителя, штраф в размере половины от сумму требований, удовлетворенных судом, неустойку в размере 1% т стоимости товара/либо процент за пользование чужими деньгами в зависимости от требований, которые вы выдвинете, Одновременно вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 28-09-2016 13:43
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.