Замена неисправного телефона.

Здравствуйте Ирина. В настоящий момент вы имеете полное право требовать замены телефона на аналогичный новый так как третья поломка (если конечно же телефон сейчас снова сломан) является существенным недостатком в технически сложном товаре и закон на вашей стороне. (Важно отметить, что если в настоящий момент телефон исправен, то вы не можете заявить требования о замене его на новый вплоть до появления очередного дефекта.) Также на будущее вам будет полезно знать, что продавец принимая телефон по гарантии на ремонт не обязан вам самостоятельно предлагать подмену, а именно вы должны были написать заявления о предоставлении таковой течении трех дней с момента получения продавцом вашего заявления. Однако, что касается основного вопроса то вам необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением (претензией) о замене неисправного мобильного телефона на такой же новый ссылаясь на положения статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если вам будет отказано в замене устройства на новое обращайтесь в суд и требуйте уже не только стоимость телефона, но и компенсацию морального вреда и судебный штраф в размере половины цены иска в свою пользу. Получить юридическую помощь по данной категории дел можно как платно в юридических консультациях, так и совершенно бесплатно в территориальном отделе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Тут выбирать конечно же вам, однако стоит отметить, что оплата услуг частных юридических консультаций также не является безусловной потерей денег, так как в соответствии с положениями статьи 100 Гражданского процессуального кодекса РФ такой вид расходов взыскивается с проигравшей суд стороны.