Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10266
За месяц:
1880
За 24 часа:
55

Приравнивается ли акт технического состояния к заключению эксперта

№ 36899
Здравствуйте! На девятый день эксплуатации телевизора не настраивались каналы. магазин направаил нас в СЦ для проверки качества. зависимое СЦ выдало нам акт технического состояния, в котором указана цель: выявление возможности проведения ремонта, заявленные дефекты не выявлены, рекомендовано проверить антенну. Между тем по закону ст. 18 должна быть проведена экспертиза. Правомерно ли считать акт технического состояния в качестве заключения экспертизы? Проведена ли в данном случае экспертиза и уполномочен ли СЦ, занимающийся ремонтом, проводить экспертизу
Надежда Николаевнаа
Надежда Николаевнаа
Другой регион
Здравствуйте, при приеме товара с недостатками, продавец имеет право провести проверку качества(как видимо было сделано в вашем случае), а вот, если он сомневается в природе возникновения недостатков, то обязан провести экспертизы. Акт технического состояния как раз относится к "проверке качества". Экспертизу продавец обязан был провести, если вы настаивали на возврате денег, обмене товара или ремонте, причем не в устной форме, так как трудно подтверждаемо, а в письменной форме с фиксацией факта отправки. На данный момент вы вправе обратиться к продавцу с одним из вышеперечисленных требований, не смотря на то, что телевизор - технически сложный товар, и прошло уже более 15 дней с даты покупки, вы вправе требовать именно возврат денег или обмен товара, а не ремонт, сославшись на то, что в устной форме такие требования уже заявляли в срок(доказательство акт технического состояния). В этом случае действительно продавец должен провести экспертизу или выполнить требования без каких -либо дополнительных процедур. Если откажется, вам нужно будет провести экспертизу самостоятельно, если, естественно, вы уверены в наличии недостатков, поскольку только в этом случае, вы сможете взыскать с продавца стоимость экспертизы. Если на данный момент продавец по вашему требованию проведет экспертизу, а заключение эксперта также укажет на отсутствие недостатков, стоимость экспертизы придется оплатить вам, поэтому вам решать, как поступить в этой ситуации. Добавлю, что, если подтвердится именно вина производителя/продавца в наличии недостатков, вы можете обратиться с исковым заявлением в суд по месту собственной регистрации, дополнительно взыскать компенсацию морального вреда, штраф, неустойку, судебные расходы на оплату услуг представителя, стоимость экспертизы, иные убытки, которые возникли. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 3-09-2016 13:36
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.