№ 36806
Доброй ночи!Помогите,пожалуйста,разобраться в следующей ситуации.Мой племянник купил детали для компьютера и собрал его,но монитор не включался.Мы решили пригласить для помощи из компьютерной фирмы мастера.Пришел мастер и сказал,что компьютер нужно отвезти в фирму для диагностики и что у него закончились документы для оформления заказа.Мы ему сказали,чтобы он позвонил о результате диагностики.В результате вечером он позвонил и сказал,что нужно заплатить 8200руб за проведенные работы,согласие на проведение которых мы не давали.Он привез компьютер на квартиру своего сотрудника и сказал,что они могут его завтра привезти или мы можем приехать и забрать его сегодня.Мы приехали(мы-это я и мой племянник и с нами был таксист,который нас привез и который оказался системным администратором).Они сказали,что раз мы не собираемся оплачивать их работу,они все сломают,что сделали.Мы попросили их опечатать ,как могли -ничего не было,кроме изоленты-и завтра поехать к начальству их фирмы за разъяснениями.Подскажите,пожалуста,как нам быть в такой ситуации?Спасибо заранее за помощь.С уважением Бурова Наталья Анатольевна
Здравствуйте, у вас очень странная ситуация. Но тем не менее, поскольку компьютер был сдан на ремонт представителю фирмы, вы вправе руководствоваться законодательством о защите прав потребителей. Так, вы передали компьютер на диагностику, на данную процедуры вы дали согласие, соответственно, если диагностика проведена, проблемы выявлены, и информация о результатах вам предоставлена, данные работы следует оплатить. В части ремонта, если договоренности о его проведении не были, оплачивать вы его не должны, на данной стадии вы вправе отказаться от договора на оказание услуг на основании ст. 32 Закона, оплатив исполнителю фактические расходы, к которым относится стоимость по диагностическим работам. Соответственно компьютер и комплектующие вам обязаны вернуть в первоначальном виде. Либо вы соглашаетесь с проведенными работами и оплачиваете их. Если какие-либо из работ проведены некачественны, вы вправе потребовать устранения недостатков - ст. 29 Закона. Вам действительно следует поговорить с руководством организации, поскольку есть вероятность, что работники действовали самостоятельно, при этом прикрываясь "наименованием" своего работодателя, что может быть и вовсе квалифицированно, как мошенничество. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 26-08-2016 11:34
