Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10244
За месяц:
1903
За 24 часа:
77

Автосервис не делает ремонт, не отдает ТС

№ 36778
Автомобиль был доставлен в автосервис на эвакуаторе и сейчас находится в автосервисе. Существует подписанный мною заказ-наряд. Договор и акт приемки авто отсутствуют. Автомобиль не отремонтирован(самостоятельно передвигаться не может), но автосервис требует оплаты за ремонт и стоянку. Каковы должны быть мои действия и какие документы необходимо создать, чтобы забрать автомобиль.
Михаил
Михаил
Москва и Московская область
Здравствуйте, насколько я поняла, речь идет не о гарантийном ремонте, а о ремонте в рамках договора на оказание услуг, который не обязательно должен иметь письменную форму, хотя и отсутствие такого договора, серьезно усложняет ситуацию. Заказ-наряд подтверждение наличия договора, скорее всего ваш договор представляет собой смешанную форму договора купли-продажи(в вашем случае речь вероятно о комплектующих к транспортному средству), а также договора на оказание услуг. В любом случае в заказ-наряде должны быть указаны сроки выполнения работ, исполнитель обязан в указанные сроки ремонт выполнить, а вы оплатить. Если сроки нарушены, вы вправе назначить исполнителю новые сроки в письменной форме(передаете в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью), или же сразу же отказаться от договора и потребовать возврата денег, а также возмещения убытков(в вашем случае расходы на оплату услуг эвакуатора) - ст. 28 Закона "О защите прав потребителей". Если сроки не указаны, то согласно ст. 314 ГК РФ вы вправе потребовать исполнить свои обязательства в течении 7 дней с даты предъявления соответствующего требования, опять же в письменной форме, сохраняя доказательства отправки. В зависимости от отсутствия или наличия сроков выполнения ремонта, вы вправе подать претензию сразу же или уже по истечении семи дней, требуя возврата денег, транспортного средства и возмещения убытков, указывайте, что намерены обратиться в суд. Что и следует сделать, если должной реакции не последует. В суд вы вправе обратиться по месту регистрации, государственную пошлину платить не нужно. Дополнительно вы вправе потребовать компенсации морального вреда, штрафа в размере половины от удовлетворенных судом требований в вашу пользу, неустойку в размере 3% от стоимости услуг, судебные расходы на оплату услуг представителя. Также вы можете обратиться с жалобой на дейсвия исполнителя в Роспотребнадзор, но штраф в этом случае будет взыскан в пользу государства. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 24-08-2016 14:35
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.