№ 36648
Здравствуйте! В январе 2016 года я заключила договор со строительной компанией Теплый Угол о постройке дома из бруса 6Х6 под ключ. Дом построили за 10 дней. С отдачей денег торопили. Акт о приемке работ я не подписала, потому что уезжали строители вечером и было темно,на словах договорились с менеджером,что при свете дня я все внимательно посмотрю и подпишу акт приемки,а если я увижу недочеты ,то он найдет тех кто исправит. Я заплатила остаток суммы и мы расстались. Я абсолютно не разбираюсь в правилах строительства и конечно недочетов я не нашла,но дверь в дом не открылась через месяц, и дом начал плесневеть изнутри. Все мои вежливые просьбы приехать и хотя бы посмотреть отклонялись до мая. Дом надо было держать открытым и проветривать с первого дня постройки,это было не возможно,так как в дом было не войти и не открыть окна. только в июне я смогла через балкон на 2 этоже сама влезть в дом стоместкой открыв балконную деревянную дверь,которая была без замка. и о ужас все стены внутри покрыты густой черной плесенью. Звоню в фирму объясняю ситуацию. Мне сообщают,что я сама виновата,так как не проветривала дом сразу после постройки.Но как я могла если дверь в дом не открывается и до сих пор. Я залезаю в дом через окно,чтобы обрабатывать от плесени брус. Подскажите пожалуйста есть ли у меня шанс обязать фирму устранить недостатки и поменять мне дверь. В договоре гарантия на дом год,но они сказали что к дверям это не относится. Что двери они не изготавливали ,а поставили готовые. и на двери гарантии нет. А домом я пользоваться так и не могу. Подскажите пожалуйста как мне действовать и стоит ли игра свеч? спасибо. (опечатка в слове этаж ,извините)
Здравствуйте, нужно видеть ваш договор на оказание услуг, чтобы определиться с перспективами. Если в договоре в письменной форме указанно данное условие о том, что двери должны быть открыты, чтобы дом в течении определенного времени проветривался, то вы должны были данное условие исполнять. С другой стороны, если дверь не открывалась, при этом дверь устанавливал исполнитель, полагаю возможным предъявить ему претензии, связанные с некачественным проведением работ по договору. То, что дверь они только устанавливали, а не производили не может быть оправданием, поскольку, скорее всего проблема как раз и вызвана некачественной установкой, кроме того, есть вероятность, что и сам брус был обработан некачественно, а значит опять же есть вина исполнителя. Для того, чтобы решить все эти вопросы, потребуется в дальнейшем экспертиза, но, учитывая, что стоимость данных работах, полагаю, значительная, это стоит того. На данный момент рекомендую вам зафиксировать все недостатки при помощи фотоаппарата, видеозаписей, а также в присутствии свидетелей составьте акт о том, что дверь не открывается, стены покрыты плесенью и прочее. Не рекомендую вам устранят данные недостатки самостоятельно, поскольку, если исполнитель не намерен добровольно ваши требования исполнять, придется обращаться в суд. После фиксации недостатков, обращайтесь с претензией к исполнителю и требованием недостатки устранить в разумный срок, например, в течении 10 -20 дней. Опирайтесь на ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", которая дает вам такое право. Приложите акт о недостатках, подписанный свидетелями, фотографии и прочее. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением, один исполнителю, второй вам с отметкой о получении, датой, подписью. Если исполнитель отказывается, направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Обязательно укажите, что в случае отказа в устранении недостатков, вы намерены обратиться в суд, в вашу пользу тот факт, что вы не подписали акт выполненных работ, это очень важно. Далее, если исполнитель проигнорирует претензию или откажет, обращайтесь в суд, в суде вы вправе требовать расторгнуть договор и вернуть вам денежные средства, или устранить недостатки работы, а также возместить любые убытки, которые возникли по вине исполнителя. Помимо вышеперечисленного компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от сумму удовлетворенных судом требований, неустойку, судебные расходы. Дело будет рассматривать судом либо по вашему месту жительства или по юридическому адресу организации. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 15-08-2016 12:31
