№ 36404
Заехали на техосмотр! По требованиям нужен 2ух литровый огнетушитель, у меня его не оказалось. Купили на месте. После получения документов по техосмотру решили вернут огнетушитель продавцу, мотивируя тем, что он нам не подходит по размеру. Продавец, принял заявление, при мне в присутствии свидетелей произвел акт осмотра, мы расписались, что товар надлежащего качества без видимых повреждений, не бывший в употреблении. Но мне объяснили что данный товар по размеру, цвету и комплектации соответствует ГОСТу и нормам прописанным в правилах по техосмотру. Могу ли я вернуть свои деньги за приобретенный автомобильный огнетушитель ?
Здравствуйте. Согласно ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", у вас есть право на обмен, а не возврат денег. В том случае, если товар не подошел по цвету, размеру, комплектации, и прочим характеристикам. Насколько, мне известно, огнетушители бывают разных размеров, а потому, вы вполне можете требовать обмена на другой, утверждая, что он не подошел вам по размеру, даже, если это не так... А вот, если на день обращения, у продавца нет в наличии товара, который "вам подходит", вы вправе требовать деньги, возврат осуществляется в течении трех дней с даты обращения. Главное в таких случаях фиксировать факт отправки заявления(два экземпляра, один остается вам с отметкой о получении продавца, датой и его подписью). И уложиться именно в срок до 15 дней с даты покупки. Поэтому, в данной ситуации продавец не прав, он должен вернуть вам деньги по вашему требованию. Вы вправе при отказе обратиться в суд, где дополнительно взыскать с него штраф в размере половины от сумму удовлетворенных требований - ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", компенсацию морального вреда - ст. 15 Закона, процент за пользование чужими деньгами - ст. 395 ГК РФ. Составляя претензию продавцу, не стоит писать о том, что огнетушитель приобретался для техосмотра, иначе в суде это может быть в итоге воспринято, как злоупотребление вашим правом потребителя. В суд вы имеете право обратиться по своему месту регистрации, от уплаты государственной пошлины вы освобождены. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 29-07-2016 14:51
