№ 36298
18.07.2016 года меня пригласили по моему телефону на бесплатное обследование к флебологу по адресу Спб, ул.Типанова ,6 в Здравмед, которая является филиалом компании "ООО Новый Образ", юридический адрес ул.Цветочная д.16, лит.В. После прохождения процедуры, медработница пригласила сосудистого хирурга, которая сказала, что еще можно что-то сделать с моим варикозом, а через неделю будет поздно. Они мне предложили пройти у них лечение, оформить кредит на их процедуры, так как удовольствие не из дешевых. Первоначально была озвучена сумма 210 тыс, но так как я пенсионерка, сделали мне скидку. Я им предоставила свои документы, они сделали копии с них. Сказали, ждите одобрения кредита от банка "Ренессанс Кредит" минут 10. Время было 21.00. За это время они мне навязывали разные процедуры, от которых я отказалась. Мне не было оказано ни одной процедуры на платной основе, подтверждение сертификат об оказании платных услуг. Потом они мне напечатали договор на кредит с банком в трех экземплярах, который я подписала. Они мне не дали его изучить, быстро листая страницы, всего 18 страниц. Это физически не возможно изучить за пять мину, а тем более вникнуть в содержимое договора. На договоре нет никакой подписи и печати банка, выдающего кредит, ни самой организации ООО "Новый Образ". Но самое страшное-это 36% годовых. Когда я сказала, что проценты грабительские, они меня уверили, что эти проценты будет платить их организация и ко мне это не имеет никакого отношения. Я вышла от них в 21.30, учреждение работает до 22.00. Была как выжатый лимон. Дома все внимательно прочитала, они от меня скрыли много информации, которая была написана мелким шрифтом и не дали время ее изучить, хотя я просила неделю для ее изучения дома. Не потребовали никаких справок на предмет моей кредитоспособности. А у меня муж инвалид второй группы и тоже пенсионер.Торопили. На другой день я пошла в банк Ренессанс Кредит на ул. Маяковской 7/27 и стала отказываться от кредита. Запросила у них справку о моем счете и движении денег по кредиту. Они мне отказали в выдаче счета, сказав, что такие документы они не выдают. Отправили в контору, где я заключала договор, написать заявление на его расторжение. Я не вижу связи банка и моим договором с ООО Новый Образ. Процедуры я там никакие не принимала. Зачем мне ждать ответ 10 дней. По закону я могу расторгнуть договор на кредит в течение 14 дней после его заключения с банком. А я пришла в банк на другой день, т.е. 19 июля 2016 года.Они тянут время, чтобы я заплатила банку хоть какие то деньги и проценты. Но я не должна этого делать. Документ они мне не предоставили о моем счете, я не знаю куда ушли эти деньги, в чей карман и на чей счет. Включили в договор мелким шрифтом сопутствующие услуги, страхование Ренессанс Жизнь, сервис-пакет "Комфорт-лайт", на уступку прав банка по кредитному договору третьему лицу, о чем меня не поставили в известность, все делалось на одном дыхании. Взяли согласие на обработку моих персональных данных, о котором даже не предупредили. Обнаружила расхождение в сумме: в договоре с банком 99745,56 рублей, а в договоре с ООО "Новый Образ" 99800 рублей. Также адреса оказания платных услуг разные: в договоре с организацией в одном месте Санкт-Петербург, Б.Конюшенная, д.29/наб.р. Мойки д.42, литер А,а в акте приема-передачи Санкт-Петербург, ул.Типанова д.6. Врач или медработник, якобы флеболог, сторожила на выходе, чтобы я не ушла домой пока они стряпали этот договор, чтобы я его подписала. Мне не была предоставлена полная и достоверная информация при заключении договора. В банке мне ответили, что не надо было его подписывать. Должна ли я платить что-то банку?.
Здравствуйте, да, действительно вы имеете право отказаться от кредита в течении 14 дней, не предупреждая банк заранее, по истечении этого срока вас также никто не лишает права на возврат денежных средств и отказ от кредитного договора, но вы обязаны банк уведомить заранее( срок прописывается в кредитном договоре, как правило, это около 30 дней. Но, дело в том, что вы не просто взяли потребительский кредит, а затем из наличных средств оплатили услуги исполнителя ООО, а деньги перечислены исполнителю безналичным способом. Поэтому в данной ситуации вам действительно изначально следует расторгнуть договор с ООО "Новый свет", такое право у вас есть в соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", так как речь идет о договоре на оказание услуг. При этом вы обязаны оплатить фактические расходы исполнителю, которые у него возникли в связи с исполнением обязательств по данному двухстороннему договору. Фактические расходы исполнитель обязан обосновать. Но, учитывая, что вы не получили ни одной услуги, вряд ли можно говорить о каких-либо расходах со стороны исполнителя. На данный момент вам следует написать заявление о расторжении договора на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", подать лично в двух экземплярах, один исполнителю, второй вам с отметкой о получении, датой, подписью принимающей стороны. Если откажутся, направьте заказным письмом с уведомлением, так будет дольше, но это обязательно, иначе вы не сможете подтвердить факт того, что от договора отказались. Желательно направить заявление по фактическому месту нахождения организации, а также по юридическому адресу. Укажите требование о возврате денежных средств на счет кредитной организации, либо о передачи вам на руки. Срок исполнение требований по данной статье 32 Закона не определен, поэтому вы вправе ссылаться на ст. 314 ГК РФ и требовать возврата в течении 7 дней с даты получения заявления. После того, как деньги будут возвращены, вы сможете досрочно погасить кредит, придется все равно заплатить проценты за пользование деньгами, но они будут незначительными. Ваш отказ от кредита в банковской организации и отказ от договора на оказание услуг с ООО "Новый свет" взаимосвязаны между собой. Так как, если банк уже перечислил денежные средства на счет исполнителя, даже, если вы отказываетесь от кредита, кто -то должен эти средства вернуть. Без расторжения договора с ООО "Новый свет" деньги на кредитный счет в банке не вернутся. С исполнителем вам следует заключить соглашение о расторжении договора и приложить его копию к заявлению в банк. Отказ от возврата денег в данной ситуации неправомерен, вы вправе обратиться в суд, причем так как ваши права хорошо защищены законодательство о защите прав потребителей, вы вправе потребовать штраф по ст. 13 Закона, компенсацию морального вреда - ст. 15 Закона, процент за пользование чужими деньгами,государственную пошлину платить не нужно. Обратиться в суд вы вправе, как по своему месту жительства, так и по юридическому адресу организации или ее представительства(можете узнать на сайте ИНФС). Всего доброго.
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 22-07-2016 16:59
