Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10227
За месяц:
1850
За 24 часа:
41

Расторжение договора на оказание услуг и отказ от кредитного договора с банком

№ 36298
18.07.2016 года меня пригласили по моему телефону на бесплатное обследование к флебологу по адресу Спб, ул.Типанова ,6 в Здравмед, которая является филиалом компании "ООО Новый Образ", юридический адрес ул.Цветочная д.16, лит.В. После прохождения процедуры, медработница пригласила сосудистого хирурга, которая сказала, что еще можно что-то сделать с моим варикозом, а через неделю будет поздно. Они мне предложили пройти у них лечение, оформить кредит на их процедуры, так как удовольствие не из дешевых. Первоначально была озвучена сумма 210 тыс, но так как я пенсионерка, сделали мне скидку. Я им предоставила свои документы, они сделали копии с них. Сказали, ждите одобрения кредита от банка "Ренессанс Кредит" минут 10. Время было 21.00. За это время они мне навязывали разные процедуры, от которых я отказалась. Мне не было оказано ни одной процедуры на платной основе, подтверждение сертификат об оказании платных услуг. Потом они мне напечатали договор на кредит с банком в трех экземплярах, который я подписала. Они мне не дали его изучить, быстро листая страницы, всего 18 страниц. Это физически не возможно изучить за пять мину, а тем более вникнуть в содержимое договора. На договоре нет никакой подписи и печати банка, выдающего кредит, ни самой организации ООО "Новый Образ". Но самое страшное-это 36% годовых. Когда я сказала, что проценты грабительские, они меня уверили, что эти проценты будет платить их организация и ко мне это не имеет никакого отношения. Я вышла от них в 21.30, учреждение работает до 22.00. Была как выжатый лимон. Дома все внимательно прочитала, они от меня скрыли много информации, которая была написана мелким шрифтом и не дали время ее изучить, хотя я просила неделю для ее изучения дома. Не потребовали никаких справок на предмет моей кредитоспособности. А у меня муж инвалид второй группы и тоже пенсионер.Торопили. На другой день я пошла в банк Ренессанс Кредит на ул. Маяковской 7/27 и стала отказываться от кредита. Запросила у них справку о моем счете и движении денег по кредиту. Они мне отказали в выдаче счета, сказав, что такие документы они не выдают. Отправили в контору, где я заключала договор, написать заявление на его расторжение. Я не вижу связи банка и моим договором с ООО Новый Образ. Процедуры я там никакие не принимала. Зачем мне ждать ответ 10 дней. По закону я могу расторгнуть договор на кредит в течение 14 дней после его заключения с банком. А я пришла в банк на другой день, т.е. 19 июля 2016 года.Они тянут время, чтобы я заплатила банку хоть какие то деньги и проценты. Но я не должна этого делать. Документ они мне не предоставили о моем счете, я не знаю куда ушли эти деньги, в чей карман и на чей счет. Включили в договор мелким шрифтом сопутствующие услуги, страхование Ренессанс Жизнь, сервис-пакет "Комфорт-лайт", на уступку прав банка по кредитному договору третьему лицу, о чем меня не поставили в известность, все делалось на одном дыхании. Взяли согласие на обработку моих персональных данных, о котором даже не предупредили. Обнаружила расхождение в сумме: в договоре с банком 99745,56 рублей, а в договоре с ООО "Новый Образ" 99800 рублей. Также адреса оказания платных услуг разные: в договоре с организацией в одном месте Санкт-Петербург, Б.Конюшенная, д.29/наб.р. Мойки д.42, литер А,а в акте приема-передачи Санкт-Петербург, ул.Типанова д.6. Врач или медработник, якобы флеболог, сторожила на выходе, чтобы я не ушла домой пока они стряпали этот договор, чтобы я его подписала. Мне не была предоставлена полная и достоверная информация при заключении договора. В банке мне ответили, что не надо было его подписывать. Должна ли я платить что-то банку?.
Чупина Людмила Александровна
Чупина Людмила Александровна
Санкт Петербург и Ленинградская область
Здравствуйте, да, действительно вы имеете право отказаться от кредита в течении 14 дней, не предупреждая банк заранее, по истечении этого срока вас также никто не лишает права на возврат денежных средств и отказ от кредитного договора, но вы обязаны банк уведомить заранее( срок прописывается в кредитном договоре, как правило, это около 30 дней. Но, дело в том, что вы не просто взяли потребительский кредит, а затем из наличных средств оплатили услуги исполнителя ООО, а деньги перечислены исполнителю безналичным способом. Поэтому в данной ситуации вам действительно изначально следует расторгнуть договор с ООО "Новый свет", такое право у вас есть в соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", так как речь идет о договоре на оказание услуг. При этом вы обязаны оплатить фактические расходы исполнителю, которые у него возникли в связи с исполнением обязательств по данному двухстороннему договору. Фактические расходы исполнитель обязан обосновать. Но, учитывая, что вы не получили ни одной услуги, вряд ли можно говорить о каких-либо расходах со стороны исполнителя. На данный момент вам следует написать заявление о расторжении договора на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", подать лично в двух экземплярах, один исполнителю, второй вам с отметкой о получении, датой, подписью принимающей стороны. Если откажутся, направьте заказным письмом с уведомлением, так будет дольше, но это обязательно, иначе вы не сможете подтвердить факт того, что от договора отказались. Желательно направить заявление по фактическому месту нахождения организации, а также по юридическому адресу. Укажите требование о возврате денежных средств на счет кредитной организации, либо о передачи вам на руки. Срок исполнение требований по данной статье 32 Закона не определен, поэтому вы вправе ссылаться на ст. 314 ГК РФ и требовать возврата в течении 7 дней с даты получения заявления. После того, как деньги будут возвращены, вы сможете досрочно погасить кредит, придется все равно заплатить проценты за пользование деньгами, но они будут незначительными. Ваш отказ от кредита в банковской организации и отказ от договора на оказание услуг с ООО "Новый свет" взаимосвязаны между собой. Так как, если банк уже перечислил денежные средства на счет исполнителя, даже, если вы отказываетесь от кредита, кто -то должен эти средства вернуть. Без расторжения договора с ООО "Новый свет" деньги на кредитный счет в банке не вернутся. С исполнителем вам следует заключить соглашение о расторжении договора и приложить его копию к заявлению в банк. Отказ от возврата денег в данной ситуации неправомерен, вы вправе обратиться в суд, причем так как ваши права хорошо защищены законодательство о защите прав потребителей, вы вправе потребовать штраф по ст. 13 Закона, компенсацию морального вреда - ст. 15 Закона, процент за пользование чужими деньгами,государственную пошлину платить не нужно. Обратиться в суд вы вправе, как по своему месту жительства, так и по юридическому адресу организации или ее представительства(можете узнать на сайте ИНФС). Всего доброго.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 22-07-2016 16:59
Анастасия Сергеевна, большое спасибо за такую подробную информацию. Но в договоре с ними срок расторжения 10 дней со дня подачи мной заявления о расторжении с ними договора и возврате кредита. Я правильно поняла, что могу требовать расторжения договора и возврата денег через 7 рабочих дней?
Чупина Людмила Александровна
Чупина Людмила Александровна
Санкт Петербург и Ленинградская область
№ 36298
Тут, конечно, нужно смотреть ваши договоры, сложно строить предположения, не видя условия. В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе отказаться от договора на оказание услуг в любой момент, т.е., если вы подаете заявление о расторжении договора 23 июля, то и дата расторжения датируется этим числом. Условия, ущемляющие права потребителя в сравнении с действующим законодательством, недействительны согласно ст. 16 Закона. Т.е., если в договоре предусмотрено иное, такие условия недействительны. 10 дней, если так указано в договоре, они могут рассматривать ваше заявление, тем не менее датой расторжения все равно будет 23 июля. При этом, конечно, они не успеют деньги перечислить банку в первый же день, условие о перечислении в течении 10 дней правомерно, т.е. проценты банку придется заплатить(но они будут небольшие, учитывая срок кредитования). Но организация уже не вправе будет предъявлять вам какие-то претензии по оплате расходов, за услуги, возникшие после 23 июля. Они обязательно, учитывая специфику деятельности организации, предъявят вам требование об оплате фактических расходов, но вы вправе потребовать обоснование. Если оно вас не устроит, опять же вы вправе обратиться в суд.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 22-07-2016 20:01
Я подала заявление 19 июля о расторжении договора и с банком и с ооо Новый Образ, т.е. через 13-14 часов после его заключения. За что платить? Еще раз спасибо вам.
Чупина Людмила Александровна
Чупина Людмила Александровна
Санкт Петербург и Ленинградская область
№ 36298
В этом случае никаких фактических расходов быть не должно, т.е. исполнитель должен вернуть полную сумму, которую вы оплатили за услуги. А вот банку придется заплатить проценты за пользование кредитом с даты его получения и до даты возврата денежных средств банку. Тут уж ничего не сделать. Ведь вы по доброй воле заключили данный договор, можете, конечно, обратиться в суд и доказывать "навязанность" услуги, но шансы очень не большие. Гораздо проще поступить так, как я сказала, т.е. отказаться от договора и оплатить проценты, они будут небольшие. Вы потеряете гораздо меньше в этом случае.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 22-07-2016 20:46
Анастасия Сергеевна, вы мне выше писали, что банк мне должен будет заплатить проценты за пользование моими деньгами, а потом советуете мне им заплатить. За что им должна платить, если они мне отказали в предоставлении документов о кредите, его перечислении и движении. Я обратилась в банк через 13 часов после его заключения.
Чупина Людмила Александровна
Чупина Людмила Александровна
Санкт Петербург и Ленинградская область
№ 36298
Уважаемая, Людмила Александровна, я вам писала о том, что вам придется заплатить процент за пользование деньгами банка, но он будет небольшой, учитывая период. Т.е., когда расторгнете договор с ООО, придете в банк и в письменной форме заявите о своем желании досрочно погасить кредит, вам предъявят требование об уплате процентов за период с 19 июля. Вы заключили договор с ООО, банк выдал вам кредит. но не руки, а перечисли ООО, т.е. вы на данный момент согласно договорам пользуетесь деньгами банка. Чем быстрее вы последуете моим рекомендациям, тем меньше, вам придется заплатить. Сегодня 24 июля, вам придется заплатить проценты банку за 5 дней, это совсем небольшая сумма. В противном случае, дело закончится предъявлением к вам требований о выплате процентов, основного долга, неустойки и прочее.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 24-07-2016 13:13
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.