№ 36246
Здравствуйте, купил видеокамеру в магазине. Это спортивная экшн камерсбп, для экстремальных съемок. У меня не вышло ее установить куда я хотел, принес обратно в магазин, но продавец сказал что деньги они не возвращают, могут только обменять на такую же, другого цвета например. Прошло 11 дней, есть товарный чек и полная комплектация , не использовалась ни разу. Можно вернуть за нее деньги? Заранее спасибо
Здравствуйте, у потребителя есть право вернуть товар в течении 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по цвету, комплектации, размеру и прочее - смотрите ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". Если аналогичного товара на день обращения нет, то потребитель имеет право требовать деньги. При товар не должен быть в употреблении, сохранены его потребительские свойства и прочее. Однако, проблема в том, что данное право не действует в отношении определенной группы товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. Ваша видеокамера входит в этот перечень, смотрите пункт 11, соответственно у вас нет права на обмен, а тем более возврат денег. Поэтому не очень ясно, чем руководствуется продавец, предлагая вам обмен видеокамеры, возможно внутренними нормами компании, которые устанавливают более широкие привилегии для клиентов. Если вас предложенный вариант, устраивает, соглашайтесь, обращаю ваше внимание на то, что в данной ситуации, продавец имеет право вам отказать. Исключение составляют случаи, если видеокамера была приобретена вами через интернет-магазин, в этом случае согласно ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", вы вправе отказаться от любого товара в течении 7 дней после его передачи вам, так как никакие перечни здесь не действуют. Всего доброго.
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 19-07-2016 15:11
