Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10255
За месяц:
1878
За 24 часа:
68

Как вернуть в магазин бракованный товар.

№ 36220
в интернет магазине приобретён хлор-генератор проработал 1час на 2й день 5 минут отключился магазин отказывается обменять или вернуть деньги
рашид
рашид
Москва и Московская область
Здравствуйте Рашид. В описанной вами ситуации магазин совершенно не прав. В соответствии с положениями статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" данный хлор-генератор является товаром ненадлежащего качества, а следовательно вы имеете право требовать его обмена на аналогичный новый, либо возврата денежных средств. Другое дело, что прежде чем вернуть вам деньги (или поменять товар на новый) продавец должен провести независимую экспертизу с целью установления причины неисправности данного хлор-генератора.(заводской брак или же неправильная эксплуатация. В любом случае, вне зависимости от того какое именно требование вы будите выдвигать продавцу вам нужно начать с направления в его адрес письменной претензии. Если претензия останется без удовлетворения то нужно обращаться в суд по своему месту жительства с иском о защите прав потребителей. При этом, если причиной поломки является заводской брак, то вы получите не только деньги за сам хлоргенератор, но и компенсацию морального вреда, неустойку за нарушение сроков выплаты вам денег, и судебный штраф.
Антон Владимирович
Антон Владимирович
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 18-07-2016 12:30
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.