№ 36220
в интернет магазине приобретён хлор-генератор проработал 1час на 2й день 5 минут отключился магазин отказывается обменять или вернуть деньги
Здравствуйте Рашид. В описанной вами ситуации магазин совершенно не прав. В соответствии с положениями статьи 18 Закона РФ "" данный хлор-генератор является товаром ненадлежащего качества, а следовательно вы имеете право требовать его обмена на аналогичный новый, либо возврата денежных средств. Другое дело, что прежде чем вернуть вам деньги (или поменять товар на новый) продавец должен провести независимую экспертизу с целью установления причины неисправности данного хлор-генератора.(заводской брак или же неправильная эксплуатация. В любом случае, вне зависимости от того какое именно требование вы будите выдвигать продавцу вам нужно начать с направления в его адрес письменной претензии. Если претензия останется без удовлетворения то нужно обращаться в суд по своему месту жительства с иском о защите прав потребителей. При этом, если причиной поломки является заводской брак, то вы получите не только деньги за сам хлоргенератор, но и компенсацию морального вреда, неустойку за нарушение сроков выплаты вам денег, и судебный штраф.
Антон Владимирович
Рейтинг:
Дата ответа: 18-07-2016 12:30