Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10244
За месяц:
1903
За 24 часа:
76

Возврат неисправного ноутбука продавцу.

№ 36201
купленный мною 11 месяцев назад ноутбук перестал работать перед этим зависал в течении трех недель посоветовали сбросить до заводских установок скинул всю информацию на пару дней хватило а дальше опять тоже самое , поспрашивал у знакомых мастеров говорят скорей всего накрылся жесткий диск что делать? И какие бумаги нужно составлять?Cам я из Татарстана а ноутбук приобретен в Ульяновске.
Здравствуйте Сергей. Вы имеете право обратиться к продавцу с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате вам уплаченных за ноутбук денежных средств, либо требовать замены ноутбука на аналогичный новый, либо просто направить ноутбук на гарантийный ремонт. Дело в том, что указанный вами недостаток является существенным, то есть факт его наличия не дает вам возможности полноценно использовать приобретенную технику по назначению, однако, без проведения экспертизы выявить причины поломки невозможно. При этом, если вы покупали данный ноутбук в Ульяновске лично (в магазине), то вам придется его туда самостоятельно доставить (либо попросить принести ноутбук в магазин кого-либо из ваших знакомых), а если ноутбук был куплен в интернет-магазине, то направить его почтой. После того, как станет известна причина поломки ноутбука, продавец должен будет либо удовлетворить требования вашей претензии, либо же отказать вам в таковом сославшись на то, что поломка произошла ввиду неправильной эксплуатации компьютера. В любом случае, вы вправе не согласиться с решением продавца и подать иск о защите прав потребителей о своему месту жительства (а не по месту нахождения продавца), однако, если судебная экспертиза подтвердит доводы продавца о причинах поломки, то в удовлетворении иска вам будет отказано.
Антон Владимирович
Антон Владимирович
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 18-07-2016 07:17
Большое спасибо за ответ. А претензия составляется по форме и ели да то где взять бланк претензии? И на чьё имя составляется претензия ?
Сергей
Сергей
Казань
№ 36201
Строго установленной формы претензии не имеется, пишется она в свободной форме. Однако, вы можете скачать образец таковой в свободном доступе в сети интернет, для того, чтобы просто дозаполнить ее под себя. В качестве получателя претензии нужно писать "Руководителю, ООО "наименование организации".
Антон Владимирович
Антон Владимирович
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 18-07-2016 08:42
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.