Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10227
За месяц:
1841
За 24 часа:
36

Сроки возврата денежных средств за оплаченный тур.

№ 35549
Добрый день! Купили путевку в Крым. Оплатили сразу сто процентов стоимости тура. Отель нам отказал по причине отсутствия мест. Агент предложил более дорогой вариант, но мы отказались и попросили вернуть деньги. Прошло уже девять дней, деньги нам до сих пор не вернули. Что делать? Куда жаловаться?
Здравствуйте Светлана.
Срок возврата оплаченных вами за путевку денежных средств составляет десять дней с момента написания вами соответствующей претензии на расторжение договора и предоставления реквизитов для перечисления денежных средств. Если туроператор нарушит установленные законом сроки то должен будет выплатить вам неустойку за каждый день просрочки исполнения требования.
Если же денежные средства вообще не пожелают возвращать, то вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей и потребовать не только свои деньги но и выплату неустойки по дату вынесения решения судом, компенсацию морального вреда, а также взыскание судебного штрафа в вашу пользу.
Антон Владимирович
Антон Владимирович
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 16-06-2016 12:10
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.