№ 35416
Добрый день. Вчера приобрела защитное стекло на телефон. Клеила сама. Но когда приклеила, оказалось, что оно лежит не так, как надо и под ним присутствует воздух. Пошла сегодня делать возврат, мне сказали, что когда покупатель клеит сам, деньги в подобных случаях не возвращаются. Как мне быть? Могут ли они все-таки вернуть деньги или я сама виновата?
Здравствуйте, вы можете вернуть товар только в том, случае, если товар имеет недостатки. Насколько я понимаю, в вашем случае недостатков не было, вы просто не соблюдали технологию наклейки пленки. Если бы услуга оказывалась продавцом пленки, то действительно это была уже его вина, услуга была оказана некачественно, следовательно вы могли бы требовать возврат денег, либо устранение недостатков. А, если, например, в результате был бы поврежден телефон, то вы бы имели право и на возмещение убытков.
На данный момент, если дефекты пленки отсутствуют, не вижу оснований для возврата денег.
Всего доброго.
На данный момент, если дефекты пленки отсутствуют, не вижу оснований для возврата денег.
Всего доброго.
Анастасия Сергеевна
Рейтинг:
Дата ответа: 9-06-2016 14:14