Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10266
За месяц:
1889
За 24 часа:
69

Должны ли вернуть деньги за пленку на телефон?

№ 35416
Добрый день. Вчера приобрела защитное стекло на телефон. Клеила сама. Но когда приклеила, оказалось, что оно лежит не так, как надо и под ним присутствует воздух. Пошла сегодня делать возврат, мне сказали, что когда покупатель клеит сам, деньги в подобных случаях не возвращаются. Как мне быть? Могут ли они все-таки вернуть деньги или я сама виновата?
Здравствуйте, вы можете вернуть товар только в том, случае, если товар имеет недостатки. Насколько я понимаю, в вашем случае недостатков не было, вы просто не соблюдали технологию наклейки пленки. Если бы услуга оказывалась продавцом пленки, то действительно это была уже его вина, услуга была оказана некачественно, следовательно вы могли бы требовать возврат денег, либо устранение недостатков. А, если, например, в результате был бы поврежден телефон, то вы бы имели право и на возмещение убытков.
На данный момент, если дефекты пленки отсутствуют, не вижу оснований для возврата денег.
Всего доброго.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 9-06-2016 14:14
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.