Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10233
За месяц:
1875
За 24 часа:
64

Страховка на телефон или гарантийный ремонт

№ 35365
Купив телефон в салоне МТС в ноябре 2015 так же приобрела на него страховку от банка ВТБ, недавно уронила телефон и треснул экран, как мне поступить? Вообще на него есть гарантия год от самого телефона. Ехать в салон МТС или же в банк с документом о страховке? И что меня ждёт? Мне исправят поломку моего телефона или вернуть денеж.средства? Если будут ченить телефон то сколько дней это займет?
Ольга
Ольга
Екатеринбург и Свердловская область
Здравствуйте, к сожалению, не видя вашего договора страхования с ВТБ, я не могу вам сказать ничего в части именно ваших прав, как страхователя. Если он у вас застрахован от подобной ситуации, то обращайтесь с заявлением в СК ВТБ, они и должны провести выплату. Что касается гарантии, здесь у вас спорная ситуация. Если не принимать во внимание договор со страховой и сосредоточиться на ваших правах, как потребителя, у вас есть право только на ремонт товара, обмен или возврат товара возможен только при наличии существенного недостатка, что не ваш случай или нарушении сроков ремонта. Но опять же в гарантийном ремонте, вполне вероятно откажут, поскольку имеет место механическое повреждение по вашей вине. Т.е., если удар был очень слабый, а стекло треснуло, тогда ремонт по гарантии возможен, но если вы уронили телефон, и от сильного удара стекло треснуло, т.е. вины производителя и претензий к качеству стекла, нет. Телефон снимут с гарантийного ремонта и вам откажут в удовлетворении требований.
Всего доброго.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 7-06-2016 22:23
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.