№ 34880
Добрый день. Вчера с друзьями мы пошли на квест, в ходе которого актер в полной темноте таскал за волосы, душил, наносил телесные повреждения. После проходдения квеста я обнаружила на себе синяки, травму века и выдрынные ресницы. При этом нас предупредили, что квест контактный, но никто не говорил, что нас будуть чуть ли не избивать. Буду благодарна за совет, куда я могу обратиться с жалобой. Заранее благодарю!
Здравствуйте, все зависит от условий заключенного между вами договора, или информации, представленной на сайте исполнителя, оказывающего услуги. Просто устные предупреждения не могут являться оправданием в данной ситуации, при этом в любом случае описанная вами ситуация, в которой клиентам, причиняются травмы недопустима.
Вы имеете право обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда, но для этого незамедлительно, т.е. сегодня, обратиться в медицинское учреждение, которое у вас зафиксирует наличие травм, синяков. Эти документы, потребуются для обоснования вашей позиции в судебном процессе. Перед обращением в суд вы можете первоначально обратиться с претензией к исполнителю, потребовав вернуть деньги, оплаченные за развлекательные услуги, а также оплатить определенную компенсацию в счет компенсации морального вреда ( моральный вред он компенсировать в досудебном порядке не обязан, однако, указать в претензии стоит). Также дополнительно сообщите, что вы намерены обратиться в суд, Роспотребнадзор, и, что у вас есть медицинские документы, подтверждающие нанесение повреждений, а также свидетельские показания ваших друзей, готовых подтвердить, что травмы получены именно в ходе пользования услугой. Дополнительно в устной форме скажите, что намерены привлечь общественность к данному инциденту и осветить проблему в средствах массовой информацией. Думаю, что после этого исполнитель с большой долей вероятностью вернет деньги, вряд ли ему требуется подобная реклама. Если откажется, обращайтесь в вышеперечисленные инстанции.
Всего доброго.
Вы имеете право обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда, но для этого незамедлительно, т.е. сегодня, обратиться в медицинское учреждение, которое у вас зафиксирует наличие травм, синяков. Эти документы, потребуются для обоснования вашей позиции в судебном процессе. Перед обращением в суд вы можете первоначально обратиться с претензией к исполнителю, потребовав вернуть деньги, оплаченные за развлекательные услуги, а также оплатить определенную компенсацию в счет компенсации морального вреда ( моральный вред он компенсировать в досудебном порядке не обязан, однако, указать в претензии стоит). Также дополнительно сообщите, что вы намерены обратиться в суд, Роспотребнадзор, и, что у вас есть медицинские документы, подтверждающие нанесение повреждений, а также свидетельские показания ваших друзей, готовых подтвердить, что травмы получены именно в ходе пользования услугой. Дополнительно в устной форме скажите, что намерены привлечь общественность к данному инциденту и осветить проблему в средствах массовой информацией. Думаю, что после этого исполнитель с большой долей вероятностью вернет деньги, вряд ли ему требуется подобная реклама. Если откажется, обращайтесь в вышеперечисленные инстанции.
Всего доброго.
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 20-05-2016 13:43
