Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10261
За месяц:
1886
За 24 часа:
68

Не вовзращают деньги за товар

№ 34664
Вернула в магазин товар с техническими неполадками на 3й день после покупки деньги не возвращают, ссылаясь на проверку товара 5 день, что делать?
дина сергеевна
дина сергеевна
Санкт Петербург и Ленинградская область
Здравствуйте, во-первых, вам обязательно нужно написать претензию о возврате денег за товар или обмене его на качественный и зафиксировать факт отправки(отметка о получении на вашем экземпляре). Во-вторых, продавец имеет право провести экспертизу, если сомневается в природе возникновения недостатков, при этом срок удовлетворения требований о возврате денег - до 10 дней, об обмене товара на качественный - до 20 дней. Соответственно, если прошло только 5 дней, сроки в любом случае не нарушены ( при любом из требований, предъявленных вами). Если и по окончанию сроков, установленных Законом "О защите прав потребителей", требования не исполнят, вы имеете право обратиться в суд, а также с жалобой в Роспотребнадзор.
Всего доброг
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 12-05-2016 23:06
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.