№ 34664
Вернула в магазин товар с техническими неполадками на 3й день после покупки деньги не возвращают, ссылаясь на проверку товара 5 день, что делать?
Здравствуйте, во-первых, вам обязательно нужно написать претензию о возврате денег за товар или обмене его на качественный и зафиксировать факт отправки(отметка о получении на вашем экземпляре). Во-вторых, продавец имеет право провести экспертизу, если сомневается в природе возникновения недостатков, при этом срок удовлетворения требований о возврате денег - до 10 дней, об обмене товара на качественный - до 20 дней. Соответственно, если прошло только 5 дней, сроки в любом случае не нарушены ( при любом из требований, предъявленных вами). Если и по окончанию сроков, установленных Законом "О защите прав потребителей", требования не исполнят, вы имеете право обратиться в суд, а также с жалобой в Роспотребнадзор.
Всего доброг
Всего доброг
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 12-05-2016 23:06
