№ 34527
Здравствуйте! В Евросети был приобретен планшет-ноутбук. Покупала его моя мама, которая в принципе не разбирается в электронике. Поэтому выбирала с помощью консультанта. Она просила планшет-ноутбук, который нужен для работы и дома и на улице. В общем везде. В итоге он предложил планшет и уверил, что он полностью подходит под ее запросы. В итоге оказалось, (обнаружили уже дома), что он умолчал о том, что в интернет можно выйти только с помощью Wi-Fi. А для того, чтобы выйти в интернет на улице где нет Wi-Fi, нужен модем, который тоже стоит денег. Плюс в этом планшете оперативная память очень маленькая, что не подходит для использования его в работе. В общем теперь он лежит, абсолютно новый и никому не нужный. Писали претензию в Евросеть, отказали. Написали, что вся информация указана в технической документации. А как же то факт, что консультант должен был предоставить всю информацию о том каким образом планшет может работать везде. Кстати при консультации он даже так и не смог показать, как скрепляется подставка у планшета. Сотрудник явно не опытный. Скажите пожалуйста, можно ли как то вернуть неподходящий планшет? Чек потеряла.
Здравствуйте, к сожалению, если планшет исправный, вернуть за него деньги не получится. Так как согласно ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" до потребителя должна быть доведена достоверная информация о товаре. При одним из способов доведения информация является ее предоставление в технической документации. В вашем случае, если требуемая вам информация содержится в технической документации, формально продавец исполнил свои обязательства. Так как планшет технически сложный товар, вернуть его в 14 течении дней, так как он не подошел по комплектацию, размеру, внешнему виду, не получится. На основании ст. 12(непредоставление информации о товаре) также, так как в технической документации указаны характеристики. Остается только возврат, если товар окажется неисправным, причем, в течении 15 дней можно вернуть товар при наличии любых недостатков, а по истечении этого срока только при наличии существенных, а также нарушении сроков ремонта.
Всего доброго.
Всего доброго.
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 7-05-2016 19:46
