Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10219
За месяц:
1855
За 24 часа:
66

Обжалование действий сотового оператора

№ 3434
Два месяца назад я перевел мобильный номер от оператора МТС к оператору Скартел (Yota).
03.09.2014 я обратился в МТС с заявлением о переводе остатка денежных средств на мою банковскую карту (реквизиты указал). Поскольку по истечении месяца деньги не поступили, я сделал запрос на info@mts.ru и получил следующий ответ от МТС:
«От кого: info@mts.ru
Кому: 9160440304@mail.ru
7 октября, 9:07

Здравствуйте, господин Орешников.
Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС.
Сообщаем, что договор по номеру расторгнут.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением Анна Петрова.
ОАО "МТС"»

Как мне реагировать в этой ситуации, куда я могу обратиться за помощью (сумма не значительная, в суд обращаться не имеет смысла).
Орешников Сергей
Орешников Сергей
Москва и Московская область
Напишите жалобу в Роспотребнадзор. Приложите копию своего заявления и распечатку ответа. Если заявление было не в письменном виде, то напишите предварительно письменную претензию МТС с требованием перевести остаток денежных средств с вашего счета по расторгнутому договору на указанный банковский (карточный) счет. Пишите претензию в двух экземплярах. Один передайте в офис МТС, а на втором они должны поставить дату получения, Ф.И.О., должность, подпись получившего сотрудника, штамп/печать организации. В течение 10 дней вам должны письменно ответить. Если не ответят, то копию вашего экземпляра прилагайте к жалобе в Роспотребнадзор.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 30-11--0001 00:00
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.