№ 33800
Здравствуйте! Купила в эту пятницу лакированные туфли (ботильоны весенние со скидкой, гарантия на них еще есть) и в них ушла домой, выбросив свои. По дороге ноги адски заболели и чуть не упала, подвернув ногу и поцарапав туфли. Сбоку стерся лак немного и поцарапан каблук и стерлись набойки чуть-чуть. Товарный вид потерян. мерила дома снова - ногам больно - носить не смогу.Есть ли хоть малейший шанс их вернуть?
Здравствуйте, исходя из ваших пояснений, вернуть товар вряд ли получится. В соответствии со ст. 25 ФЗ "" вы действительно имеете право на обмен(а при отсутствии аналогичного товара на день обращения вернуть деньги) товара, но только, если сохранен потребительский вид, и товар не был в употреблении. Второй вариант, вернуть товар, если имеет место недостаток, тогда, у вас есть такое право в соответствии со ст.18 ФЗ "". Но, как я поняла речь о том, что вы купили туфли, подходящие вам по размеру, недостатка нет, поэтому вернуть товар точно невозможно.
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 10-04-2016 22:29
