№ 33652
Здравствуйте! Под Новый год в "Компьютерном мире" сделал покупкки на сумму тыс. 25. В том числе планшет и чехол к нему за 1300 р. Так вот чехол через неделю стал сыпаться, ещё чуть и нечем было бы пользоваться.. Поехал в маг-н, попросил поменять. Мне отказали по причине отсутсвия упаковки и прошедших двух недель со дня покупки. хотя гарантия на товар 3 месяца. Я написал заявление на имя управляющего от 15. 01.2016. обещали позвонить. не дождался, приехал сам и упаковку нашел, а мне заявили - ну мы же вам отказали в замене или возврате товара. и ещё обвинили, что как бы сам я товар испортил. Так и уехал ни с чем. Чеки гарант. талон, товар, заявл-е, всё при мне.
Здравствуйте Вячеслав Петрович.
Если вы совершенно уверены в том, что чехол разрушился ввиду изначального его брака, а не в результате неправильной эксплуатации его уже вами, то смело подавайте в суд по своему месту жительства исковое заявление о защите прав потребителей с требованием вернуть вам уплаченные за него 1300 рублей, а также компенсировать моральный вред и законную неустойку за нарушение сроков возврата денег по вашей претензии которую еще 15.01.2016 года. Кроме вышеуказанных основных требований судом, в случае вынесения решения в вашу пользу, конечно же, также будет взыскан с продавца и судебный штраф, который последний должен будет оплатить в вашу пользу.
Однако, в случае обращения в суд вам нужно быть готовым, что продавец потребует проведения судебной товароведческой экспертизы задачей которой будет выявление причин возникновения недостатков в данном чехле. При этом, если товар действительно с браком, то бояться проведения такой экспертизы не нужно она подтвердит данный факт. Единственное негативное воздействие которое она может оказать на судебный процесс - это его затягивание во времени.
Получить правовую помощь по данному вопросу, с учетом изначальной цены иска, думаю будет проще всего на безвозмездной основе, то есть в отделении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Хотя, ради справедливости, нужно отметить и тот факт, что в случае если вы обратитесь за получением правовой помощи в платную юридическую консультацию, то суд, правда только в разумных пределах, взыщет и данные расходы с продавца. Однако, думаю, что оплачивать стоимость иска, который будет в несколько раз дороже чем сам чехол, все-таки было бы не логично.
Если вы совершенно уверены в том, что чехол разрушился ввиду изначального его брака, а не в результате неправильной эксплуатации его уже вами, то смело подавайте в суд по своему месту жительства исковое заявление о защите прав потребителей с требованием вернуть вам уплаченные за него 1300 рублей, а также компенсировать моральный вред и законную неустойку за нарушение сроков возврата денег по вашей претензии которую еще 15.01.2016 года. Кроме вышеуказанных основных требований судом, в случае вынесения решения в вашу пользу, конечно же, также будет взыскан с продавца и судебный штраф, который последний должен будет оплатить в вашу пользу.
Однако, в случае обращения в суд вам нужно быть готовым, что продавец потребует проведения судебной товароведческой экспертизы задачей которой будет выявление причин возникновения недостатков в данном чехле. При этом, если товар действительно с браком, то бояться проведения такой экспертизы не нужно она подтвердит данный факт. Единственное негативное воздействие которое она может оказать на судебный процесс - это его затягивание во времени.
Получить правовую помощь по данному вопросу, с учетом изначальной цены иска, думаю будет проще всего на безвозмездной основе, то есть в отделении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Хотя, ради справедливости, нужно отметить и тот факт, что в случае если вы обратитесь за получением правовой помощи в платную юридическую консультацию, то суд, правда только в разумных пределах, взыщет и данные расходы с продавца. Однако, думаю, что оплачивать стоимость иска, который будет в несколько раз дороже чем сам чехол, все-таки было бы не логично.
Антон Владимирович
Рейтинг: 
Дата ответа: 6-04-2016 12:26
