Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10224
За месяц:
1844
За 24 часа:
36

Возмещение убытков при продаже некачественного товара

№ 33275
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, приобрели телефон леново, он оказался с дефектом и в течении 14 дней написали претензию на возврат денежных средств за телефон. Вместе с телефоном приобреталось защи тное стекло (сразу в салоне наклеили) и чехол на телефон на клейкой основе. Когда телефон сдавали в сервисный центр чехол сняли, а стекло осталось наклееным. Телефрн признали неисправныи и поменяли на другой (другая модель). Как написать претензию на возврат денежных средств за чехол и стекло, которые к новому телефону не подходят. И в квитанции на сдачу телефона в сервисный центр продавец-консультант не указала, что на телефоне было наклеено стекло.
Ирина Владимировна
Ирина Владимировна
Другой регион
Здравствуйте, приобретенные вами стекло и чехол можно отнести в состав убытков, которые подлежат возмещению в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" при продаже продавцом вам товара ненадлежащего качества. Пишите претензию, прикладывайте чеки, подтверждающие приобретение чехла и стекла к телефоны, признанному неисправным. Фиксируйте факт отправки претензии - в двух экземплярах, с отметкой о получении на вашем. Всего доброго.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 26-03-2016 15:04
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.