Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10258
За месяц:
1877
За 24 часа:
71

Доставка дивана с недостатками(грибок, плесень)

№ 33061
Здравствуйте. Меня зовут Сергей. Сегодня нам привезли диван. В основании дивана , несущая конструкция. Куча сучков выпадающих. На древесине плесень , грибок. Мы вернули диван . Я всё сфотографировал. Возвращать деньги они не собираются. Считая что диван сделан по нашему заказу,Мы выбирали только обивку. А так диван типовой, он у них в каталогах.Что нужно в таких условиях делать.
Сергей.
Сергей.
Санкт Петербург и Ленинградская область
Здравствуйте, не имеет значение факт того, что диван сделан по вашему индивидуальному заказу, важно, что имеют место недостатки, наличие грибка и плесень не может являться нормой. Поэтому вы имеете право требовать либо возврат денег, либо обмен на качественный товар, либо безвозмездно исправить недостатки - ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей". Вы, как я понимаю, акт приема не подписали, товар увезли обратно, на данный момент подавайте претензию с требованием, которое вас устроит, о возврате денег - удовл. в течении 10 дней, об обмене на аналогичный, но качественный - до 20 дней, требование об устранении недостатков исполняется в сроки, которые вы пропишите в соглашении с продавцом. Если перечисленные сроки будут нарушены, вы получаете право дополнительно начислить неустойку, а также обратиться в суд, где потребовать дополнительно компенсацию морального вреда и штраф по ст. 13 того же ФЗ.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 21-03-2016 22:37
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.