Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10259
За месяц:
1887
За 24 часа:
73

Возврат товара ненадлежащего качества приобретенного дистанционно.

№ 32676
Транспортная компания доставила из Новосибирска заказанный через интернет-магазин парогенератор для душа. Оплата товара была через Сбербанк. Аппарат не работает. Написала претензию, отправила. Как заставить компанию вернуть деньги или поменять товар на исправный.Есть чек оплаты, переписка с продавцом, документы на товар, расписка от транспортной компании.
Татьяна
Татьяна
Санкт Петербург и Ленинградская область
Здравствуйте Татьяна.
Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией в которой изложить требование о возврате денежных средств уплаченных вами за парогенератор, либо требование о замене товара на исправный новый. Направить претензию нужно письменно по адресу указанному на сайте продавца или в накладной на получение груза.
Если по истечении предусмотренного законом срока в семь дней с момента получения претензии вам не будет направлен ответ с предложением предоставить технически сложный товар для установления причины его неисправности (а соответственно, и определения законности вашего требования) вы вправе обратиться с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд.
В исковых требованиях кроме требования о взыскании стоимости неисправного парогенератора вы можете заявить требование о выплате неустойки, а также требование о компенсации причиненного вам морального вреда. Кроме того суд взыщет с продавца еще и судебный штраф в размере 50 процентов от удовлетворенной суммы исковых требований.
Обратиться в суд вы можете по своему месту жительства без оплаты государственной пошлины.
Антон Владимирович
Антон Владимирович
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 14-03-2016 12:36
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.